管理与沟通创新.ppt

说明： 分值 0-22分 23-46分 47-60分 效果 首次效应差 首次效应一般 首次效应好 良好的印象就是良好的开端，良好的开端是成功的一半。 黄金四分钟 您到一个从未去过的原始森林探险。带着这五种动物，四周环境危险重重， 您不可能都将它们带到最后，您不得不一一地放弃。 测测您的道德偏好 老虎、猴子、孔雀、大象、狗 动物 您会按着什么样的顺序放弃呢? * * * * （2）做到“三清楚” 沟通前：__清楚 发送时：__清楚 接收时：__清楚 4、沟通基本法 （1）善用“四法器 动之以__ 晓之以__ 诱之以__ 迫之以__ （3）换位思考 同理心： 以别人喜欢的方式去对待他们。 （4）尊重谦逊 谦逊三宝： 低看 高看 示弱 （5）真诚赞美 1.具体而特定的称赞 2.逢人减岁，逢物加价 3.赞扬行为本身，而不要赞扬人 4.赞扬要具体、要实在，不宜过分的夸张 5.赞美别人那些不引人注目的优点 6.赞美别人得意的事情 7.转述别人的赞美 8.给对方没有期待的评价 9.从否定到肯定的评价 10.女人喜欢的赞美：男人口味的美，不要“女强人” 11.男人喜欢的赞美： 面子能力地位，不要“模范丈夫” “增加别人的价值有一个重要方法，就是认可与赞美” （6）多向沟通 上行沟通（奏）：往上沟通要有胆（识） 只有勤与上级领导或老板沟通，