管理者的自我认识与团队心理学创新.pptVIP

第一部分 管理者的自我认识 高情商（EQ）的管理者内涵 我是谁？——管理者的自我心理建设 管理者自我情商（EQ）管理技巧 对情绪的误解 自古以来很少人研究情绪，社会的价值观强调理性思考、否认或贬低情绪。 一般人视情绪为挥之不去的“洪水猛兽”，敬而远之。 一个情绪化的人是心智不成熟的体现，不可委以重任。 情绪的定义 关于情绪一词的确切定义，心理学家与哲学家已争辩了100多年。 牛津英语字典的解释：“心灵感觉或感情的激动或骚动，泛指任何激越或兴奋的心理状态。” 心理学通常是指感觉及其特有的思想，生理与心理的状态及相关的行为倾向。 情绪是内心的可知感受经由身体表现出来的状态。 原始情绪 愤怒：生气 微愠 愤恨 急怒 不平 烦躁 敌意 较极端则为恨意与暴力 悲伤：难过 沮丧 抑郁 绝望 痛苦 失去亲人或心爱的东西 恐惧：焦虑 惊恐 紧张 关却 慌乱 忧心 警觉 疑虑以及病态的恐惧症与恐慌症 快乐：如释重负 满足 幸福 喜悦 骄傲 感官的快乐 兴奋 狂喜以及极端的躁狂 爱：认可 友善 信赖 和善 亲密 挚爱 宠爱 痴恋 惊讶：震惊 讶异 惊喜 叹为观止 厌恶：轻视 轻蔑 讥讽 排拒 羞耻：愧疚 尴尬 懊悔 耻辱 对情绪管理的错误认知 难以自拔型： 逆来顺受型 能力不好不一定会成功, 但是情緒管理不好一定不会成功 当我們把情緒毫无保留地发