公共关系(第3章)技术报告.pptVIP

第三节 公共关系的基本功能 一、公共关系的基本功能 二、公共关系的职能 公共关系的基本功能是指公共关系活动 在组织生存、发展过程中的独特作用与影响。 公共关系的间接功能是指公共关系对其功能对象 （社会、组织、个人）所发挥的一种间接作用。 间接功能主要表现在两个方面，如表1－2所示。 从狭义上讲，公共关系的职能可以概括为以下 八个方面： （一）采集信息，监测环境； （二）咨询建议，参与决策； （三）传播沟通，塑造形象，创造无形资产； （四）平衡利益，协调关系； （五）社会交往，组建网络； （六）教育引导，培育市场； （七）科学预警，危机管理； （八）促进组织发展与效益提高。 第三章 公共关系的职能 第一节 传播沟通 公共关系活动的本质，就是通过双向沟通，有效地达成组织机构与公众的信息交流，一方面为组织搜集各种信息，是组织的耳目，一方面将组织的信息通过各种传播媒介传播出去，是组织的扬声器。 第一节 传播沟通 一、传播沟通的重要作用： 1、监测环境信息，进行信息管理； 它搜集、储存和处理同组织密切相关的各种信息，是组织的资料储存中心；它集中监测社会环境的变化，是组织的环境监测中心；它分析和预报与组织有关的发展趋势，是组织的趋势预报中心。 案例：日本三菱重工财团看王进喜照片 一、传播沟通的重要