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(7) 判断 判断规则： 若 | r | rα 则X与Y相关； 若 | r | rα 则X与Y不相关； | r | = 0.814 rα = r0.03 = 0.361 所以钢的淬火温度 (X) 与 (Y) 是强正相关。 （问题）什么情况下，α 取0.05；什么情况下取0.01，为什么？ 本阶段关注点 1、什么统计既可用于数字数据分析又可用于非数字数据分析？ 调查表 2、亲和图可以用于原因分析吗？ 不能，亲和图找的是问题点。 3、原因分析的工具有哪些，怎样应用？ 因果图、系统图（树图）、关联图、展开层次大于四层用树图，因素之间缠绕用关联图。 本阶段关注点 4、如何识别关联图中的问题、中间因素、末端因素？ 箭头只进不出是问题，有进有出是中间因素，只出不进是末端因素。 5、排列图的排列原则是什么，不同分层的数据可否在一张排列图上排列？ 依据频数高低从左至右依次排列，其它项在最后。不能在一张排列图上排列。 6、应用头脑风暴法，有不同观点和不同意见怎么处理？ 不批评、不争论、会后综合归纳分析。 本阶段关注点 7、应用排列图、散布图最少要有多少数据？ 排列图50个、散布图30对。 8、散布图研究的是什么数据？ 成对数据的相关关系。 9、某型号电动机调查，发现以下缺陷：底座振动17次，串轴4次，轴承发热23次，声音异常3次，冷却故障2次，其他4次。做排列图并进行分析。 三、水平对比、流程图与简易图表 水平对比（P166） 水平对比（标杆管理） 目的：过程，产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的过程，寻求质量改进的机会。运用水平对比，有助于认清目标，制定改进计划。 应用：适用于企业质量方针，质量目标的制定，适用于QC小组活动目标的制定。 应用步骤： 1、确定对比项目。对比项目应是过程及其输出的关键特性，如：性能、价格、耗油等。 2、确定对比的对象。直接对手或标杆企业。 3、收集资料。考察、访问、报刊杂志等。 4、归纳、资料分析资料。确立奋斗目标。 5、进行对比。根据确定的对比对象，对比有关质量指标，发现自身不足，针对性地制定和实施改进计划。 水平对比——标杆分析模型 我 们 他 们 关键的成功因素 重要的促成因素 数据分析 内部数据 外部数据 1、改进什么？ 2、我们是如何做的？ 4、他们是如何做的？ 3、谁做的最好？ 流程图（P165） 原理：通过一个过程中各步骤之间关系的研究（用图的形式表示），发现问题，找出需要改进的环节。 常用图形： 开始和结束 活动说明 决策 表示活动的顺序 设计新过程流程图的步骤： 1、判别过程： 开始和结束 2、形象化描述新过程将形成的程序 3、确定程序（输入、活动、判断、决定、输出） 4、画出新过程的流程草图 5、与相关人员评审新流程草图 6、对不合理（非增值）步骤进行改进 流程图 流程图分析过程： 1、判别过程的开始和结束（规定起点和终点） 2、描述整个过程（把过程经过各点写清楚） 3、规定该过程的程序（规定该点的做法） 4、画出流程草图 5、评审流程图 6、改进非增值步骤（在流程中但不起作用的步骤） 7、与实际过程比较 8、验证并修改不合理步骤 9、注明新流程的形成日期 流程图 流程图实例： 开始 接受文件 输入份数 开始复印 装订文件 整理 重新开始 纠正错误 结束 1 2 机器运转是否正常 是否进行装订 1 2 是 是 否 否 制作控制图流程图 分析原因、采取措施 提示Cmax值 采集数据 （至少25项） 计算极差图中心线值 上下控制限 画极差图 点是否随机分布且在控制界限内 去掉异常的点（需分析并采取措施消除） 对余下的点 对应的数据组 计算Cmax值 Cmax值是否达到要求？ 稳态时计点得到的中心线 上下控制限用于 控制用控制组 计算均值图中心线值 上下控制限 画均值图 点是否随机分布且在控制界限内 去掉异常的点（需分析并采取措施消除） 对余下的点 对应的数据组 是 是 否 否 简易图表（一） 折现图： （波动图） （变化图） 用来表示质量特性数据随着时间推移而产生波动（变