企业运营转型模范工厂应知应会试题详解.docVIP

运营转型(模范工厂) -应知应会- 二〇一四年八月  目 录 第一部分 概念理念篇 运营转型基本知识（共36题）……………………………………………02 本质脱困基本知识（共12题）………………………………………………10 模范工厂基本知识（共15题）……………………………………………14 CBS模块基本知识 （共29题）……………………………………………20 党委专项工作基本知识（共6题）…………………………………………24 第二部分 方法工具篇 （共88题）…………………………………………………………………25 企业运营转型(模范工厂)应知应会 第一部分 概念理念篇 -运营转型基本知识- 1.运营转型是什么？ 运营转型是企业最高层发动的为了实现极具挑战性的运营业绩目标有意识开展的彻底、持久的运营变革。它通过对支撑业绩的员工能力、观念、制度和流程的持续改善来实现根本转变。 2.运营转型的目的是什么？ 不仅仅是产生更多的效益，更重要的是完善科学的管理架构、提高全员的理念与行为并建立长效机制。 3、运营转型转什么？ 简单的说就是转理念、转方法、转机制、转文化。通过转变观念改变行为，进而达到在运营系统、管理架构、理念和能力方面的转变，促进各业务管理系统向着精益文化模式转变。 4.运营转型通过什么来实现根本性的转变？ 通过对支撑业绩的员工能力、观念、制度和流程的持续改善来实现根本性的转变。 5.运营转型的核心理念是什么? “消除浪费、创造价值、持续改进、追求卓越” 6.总公司运营转型目标是什么？ 紧紧围绕公司新的发展战略强化基础管理、实现一流运营效果，为打造最具成长性的世界一流矿业公司提供强有力的支撑。 7.运营转型能够给总公司带来什么样的积极影响？ 运营转型能够帮助企业强化基础管理，实现一流的运营效果。表现为：首先，带来效益和竞争力的提高。其次，带来理念能力的提升。最后，人才队伍的改善。 8.运营转型对总公司的重要意义是什么？ 是总公司战略转型的重要内容，是公司建设最具成长性的世界一流矿业公司的内在要求和必要条件；是强化基础管理的重要载体；是培养和造就公司管理人才的重要手段。 9.一个世界级成功企业，需要具备的三要素是什么？ 远大的战略目标；卓越的战略执行；先进的管理理念、手段和工具。 10.运营转型的三要素是什么？ 运营系统、管理架构、理念与能力。 11.运营系统是什么？ 是指资产与资源的配置方式，直接为客户创造价值，是运营转型的核心，目的是以最少的损失为顾客提供价值。 12.管理架构包括哪些内容？ 包括了管理组织、流程与系统，目的是要支撑并维持运营系统。 13.理念能力是什么？ 是指组织各层次的思维与行为方式，决定组织变革能否持久，目的是巩固有效的系统与结构。 14.运营转型三要素之间的关系是什么？ “三要素”是建立有效变革平台的三大支柱，只有这三大支柱坚固树立，彼此连接，紧密结合成为一个整体，才能保证运营转型的整体效果。 15.熊维平董事长在谈到运营转型“领导重视是关键”时，提出的“四个到位”是什么？ 认识到位，培训到位，组织保障到位，考核到位。 16.为什么说运营转型是“一把手”工程？ 运营转型是一项具有复杂性、艰巨性、持久性的系统工程，是“管根本、管基础、管长远”的大事，是一场脱胎换骨的革命。运营转型要求通过运营系统、管理架构和理念能力的优化培育，不断提升企业运营绩效，既要汲取传统经验，又不能被经验所束缚；既要倡导管理创新，更要从能力培育、机制优化入手；既要重视业绩改善，更要注重培育持续改善的能力。这些都需要“一把手”调动企业的一切资源，发挥各方面优势亲自倡导并参与，是真正的“一把手”工程。 17.运营转型与公司战略转型的关系是什么？ 一个成功的世界级企业必须具备三个要素：远大的战略目标、卓越的战略执行和先进的管理理念、手段和工具。总公司已经确定了“打造最具成长性的世界一流矿业公司”这一远大战略目标，但要具备另外两个要素就必须有卓越的运营和执行力来作保证，运营转型正是为了达到卓越的战略执行和具备先进的理念、手段和工具而开展的管理变革。因此说，运营转型是基础管理的抓手，是实现公司战略转型的基础，是战略转型的重要支撑。 18.运营转型与日常管理是什么关系？ 运营转型倡导运用合适、科学的方法优化日常管理行为，提升运营管理能力，所以运营转型就是日常的管理工作。各单位要找准切入点，逐步将运营转型的理念、方法和工具自觉运用到企业管理的方方面面。防止为结合而结合，导致运营转型的转变和效果被原有的习惯和模式所淹没。 19.运营转型对企业的作用和意义是什么？ 解决管理粗放、效益指标不优化、异常波动比较大等一系列问题，解决岗位员工作业质量不到位