房地产销售中心(示范区、售场)物业服务手册.docxVIP

示范区服务手册  PAGE 72 示 范 区 服 务 手 册 目录 仪表仪容 员工仪容仪表检查标准6 岗前着装流程表7 服务礼仪 通用礼仪规范7 问候、言谈礼仪规范8 引领客人礼仪规范8 秩序维护员的礼仪规范8 示范区人员通用的仪容10 示范区工作人员通用的仪态10 水吧员礼仪规范11 保洁员礼仪规范12 岗位职责 示范区主管岗位职责12 秩序维护班长岗位职责13 保洁主管岗位职责13 门岗秩序维护员岗位职责14 车管秩序维护员岗位职责14 销售大厅门岗位职责15 水吧员岗位职责15 保洁员岗位职责15 样板间秩序维护员岗位职责16 泊车秩序维护员岗位职责16 夜间巡场秩序维护员岗位职责16 绿化员岗位职责16 工程人员岗位职责16 工作流程 示范区主管工作流程16 保洁主管工作流程17 示范区大厅门岗工作流程17 水吧员工作流程17 保洁员工作流程18 夜间巡场秩序维护员工作流程19 客户接待流程和标准19 报修工作流程20 公共洗手间工作流程20 五、工作程序 1、示范区主管工作规程21 2、示范区门岗工作规程21 3、水吧服务工作规程21 4、保洁工作规程22 六、保洁标准 1、示范区及样板间保洁标准23 设施设备的