品质理念分析报告.ppt

* 品管手法 品管手法主要用于了解有效质量改善手法的基本概念，认知有效改善手法的要点,通俗的讲它就是一个分析问题解决问题的工具。 常用的QC七大手法： 1.查检表 5.层别法 2.柏拉图 6.直方图 3.特性要因图 7.散布图 4.管制图 品管手法的目的： * 品質服務 C S 客户质量服务 QM 质量系统管理 * 品质服务 CS角色 收集并提供质量报表给客户 客户抱怨异常的追踪确认 推行客户要求之各项质量活动 客户抱怨的回馈及主导处理过程 * 品質服務 QM角色 内部质量稽核与追踪 推行各项质量活动 配合公司产品认证 安规等 主导ISO认证与评审,并追踪进度 提供品管信息 如品管工具等 文件发行管制 配合客户Audit,并追踪进度 * 学习 总结 1.制定工作计划，参考PDCA过程。 2.标准的一致性。 3.异常处理的实效性，做到三现原则：即现场、现况、 现物。 4.异常处理的彻底性，处理异常做到举一反三。 5.所有异常处理都要有记录备案，以便追溯。 让我们来一起努力，争取把我们的工作做的更好！ * ~THE END~ Thank you ! 架构功能 常用术语 產品检验 问题处理 特许程序 品管手法 品质服务 制程巡检 架构功能 常用术语 產品检验 问题处理 特许程序 品管手法 品质服务 制程巡检 南京奥联汽车电子电器有限公司 品质理念培训 质量 编制：张付翔 审核： * 品管架构 進料品管 制程品管 出貨品管 服務品管 架构功能 * 架构功能 进料品管 制程品管 出货品管 服务品管 各部分之功能 SQE 供应商管理 IQC 进料检验 IPQA 制程巡检 QE 品质工程 OQA 出货品管 CS 客户质量服务 QM 质量系统管理 * 常用术语 品质术语 过程 Process 任何由输入转化为输出的活动， 通称之为“过程” 产品 Product 过程处理的结果,通称为“产品”. 它包括:[硬体][软体][服务][已加工过材料] 过程 * 常用术语 质量 Quality 产品和服务能满足明确的或潜在的需求能力的 特征与特性 质量政策 Quality Policy 高阶层管理者正式宣告的有关该组织的整体质量 意图及方向. * 常用术语 管理 Manage 按预定计划﹐依作业标准去实施﹐然后查核实施结果﹐ 把握目标之达成程度;若未按目标达到﹐则寻求原因所在﹐ 采取可达到目标的措施处置﹒ 管理主要功能是“维持现状”﹒ 管理循环 计划─实施─查核─处置四种活动; 即Plan Do Check Action法. * 常用术语 质量管理 Quality Control 为达成质量要求所采取的一切作业技术与活动. 品质稽核 Quality Audit 有系统而独立的查验, 以判别质量活动及相关结构 是否符合预定的计划, 以及这些计划事项是否有效 地被执行, 且能适切达成目标. * 常用术语 缺点 Defect 不能满足于明确的或潜在的需求能力. 可分为:严重缺点;主要缺点;次要缺点 防错 Mistake Proof 是一种不需要求广泛训练作业人员,而作业人员 每次都能以正确的方法进行作业的管制措施. ---最好的预防对策--- * 常用术语 ISO 国际标准化组织 ISO 9000/TS16949是质量管理体系. 它的精神是﹕“做我们所写的﹐写我们所做的”﹒ ISO 14001是环境管理体系;它的精神是﹕ 1﹒符合法规和相应标准; 2﹒标的明确﹐方案可行; 3﹒持续改善﹐产生环境绩效; 4﹒以证据证明制度实施; 5﹒说你所做﹐写你所说﹐做你所写; 6﹒注重预防﹐并强调事后矫正能力﹒ * 制程巡检 制程图示 产品从输入到输出的整个活动过程; 包括:Input?Process?Output 加工 组装 测试 人 机 料 检验 判断 产品 * 制程巡检 In Process Quality Audit IPQA日常工作?对制程的巡回检验 人员 [训练/动作/工作质量……] 机器 [维护/校验/设定……] 材料 [来料品质/QVL/上料作业……] 方法 [文件/作业依据/ESD……] 环境 [温湿度/工业安全……] * 制程巡检 制程预警系统 预警系统为生产制程中所发现的不正常现象或超出轨迹时之先警示过程，以及时纠正不良之事件，并预防其再发生。 [如:SPC系统，当量测尺寸超出管制界限时，会自动邮件通 知工程及质量部门相关负责人] * 产品检验 检验 Inspection 对产品或服务之一种或多种特性之量测,查验,试验,量规检验