模块二·电子商务模式之CC及其他分析报告.ppt

江苏城市职业学院 课程学习目标 理解电子商务经营理念 从电子商务流程的角度分析和了解不同类别的电子商务的运作模式与特征。 能够利用所学知识进行B2B、B2C、C2C等电子商务模式的实训 本模块主要内容 2.1 B2B电子商务模式 2.2 B2C电子商务模式 2.3 C2C电子商务模式 2.4 其他电子商务模式 2.3 C2C电子商务模式 CtoC 模式，即消费者对消费者（Customer to Customer，简称C2C或CtoC）的电子商务。具体来说，就是消费者通过互联网与消费者之间进行相互的个人交易，如个人拍卖等形式。 C2C商务模式交易基本上都是通过第三方平台完成 C2C交易与传统的二手市场相比有以下优势： 较低交易成本 经营规模不受限制 便捷的信息 加大的销售范围和销售力度 C2C电子商务模式存在的问题： （1）法律制度待完善 （2）交易信用与风险控制 （3）在线支付方式 （4）技术实力有待提高 （5）国人的消费习惯有待改变和培养 1.1999年， 邵亦波创立易趣网，创中国C2C先河，同年8月易趣网正式上线； 2. 2002年3月： eBay注资易趣网3000万美元 ； 3.2003年5月： 阿里巴巴4.5亿成立C2C网站淘宝网 ； 4. 2003年7月： eBay斥资1.5亿美元全资收购易趣网 ；06年12月TOM在线与eBay合资，更名为TOM易趣 5. 2004年4月：一拍网正式上线，新浪占据其中33%的股权，原雅虎中国占67%的股份 ；06年2月15日关闭被阿里集团收购； 6. 2005年9月： 腾讯推出拍拍网，2006年3月13日运营 7. 2008年05月05日：易趣宣布任何用户只要在易趣开店，无论是普通店铺、高级店铺还是超级店铺，都将终身免费。 8. 2008年10月28日：百度电子商务网站“有啊”正式上线，有望开创新的电子商务格局； 9.2009年 c2c 新形式的诞生 网购导购业进驻c2c 抢占市场份额 现状： 由淘宝网与拍拍网构成的两足对峙局面 C2C发展的新趋势：网购导购业 网购导购： 定义：通过引导顾客促成购买的过程.消费者在互联网上购物时往往存有少疑,阻碍着购买行为的实现,而导购是解除消费者心理的种种疑虑,帮助消费者实现购买. 表现形式：网购导购网、团购网等 网购导购网 团购网 步骤： 1.搜索浏览商品：（搜索技巧） 2.与卖家沟通交流（阿里旺旺） 3.购买货品，进行支付 4.收货及评价 购买货物及进行在线支付过程（支付宝） 1.淘宝网 （1）简介 是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。 淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人，即淘宝商城）两大部分。 （2）企业文化 淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃。” 淘宝的吉祥物 “我们是蚂蚁雄兵。” （3）发展简史 2003：生于沸腾年代2003年，淘宝网诞 2004：淘宝网在竞争对手的封锁下突破增长（从2004年2月开始，淘宝网以每月768.00%的速度上升到仅次于eBay易趣的第二位;在推出1年后，淘宝网排名已经超过eBay易趣，位居第一） 2005：淘宝网超越eBay易趣 2006：淘宝网成为亚洲最大购物网站（中国网民突破1亿 ） 2008年，淘宝网的销售额突破千亿大关 （4）产品及服务 淘宝网的定制商品： 2009年10月18日，淘宝网正式宣布，首次推出3款淘宝定制手机 这3款手机分别是与联想移动公司合作的联想i61型号手机“灵素”、与中国电信合作的海信E6型号手机“风云”、与TCL公司合作的阿尔卡特OT808型号手机“无双”。 特色服务（阿里旺旺） 与卖家即时沟通 查看交易历史 了解对方信用情况 个人信息、头像 多方聊天 （5）安全问题 实行卖家实名认证制（区分个人卖家和商户卖家） 信用评价体系 在线支付工具：支付宝 （6）淘宝网的盈利模式 消费者保障计划（提交1000元的保证金） 旺铺 （消保用户一个月30元，普通用户50元 ） 图片空间 （旺铺用户可以免费获得30M的图片空间，一个宝贝可以上传最多10个大图，其他收费标准： 30MB 3元/月；50MB 5元/月；100MB 10元/月；300MB 30元/月；500MB 50元/月；1GB 100元/月 ） 超级卖霸 钻石展位 营销推广方案（满就送、淘宝直通车 等） （7）淘宝成功之道 网站建设初期的营销推广 ：”农村包围城市“、与MSN 等门户网站联盟 、利用传媒做市场宣传 出类拔萃的网站质量 ：网站界面设计、客服中心 、虚拟社区 “杀手锏”——免费 信用体系的建立 “支付宝”交易平台 “