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物业公司部门职能及岗位描述 目的 明确物业公司各岗位员工的任职要求、职责和权限，确保员工在工作中切实履行职责与行使其权限。 适用范围 适用于物业公司各部门各岗位。 参考文件 无 定义 无 内容 金地物业管理公司部门职责 行政管理部职责 计划考核： 组织公司年度、季度和月度计划的拟订、审批、汇总和颁发 监督计划执行过程并组织考核计划执行结果 不断完善业绩与改进导向型的计划考核体系 负责专项重点工作的督办 将领导交办事项追加列入计划并跟进落实 协调各部门之间的计划执行工作 考核政策的制定 信息平台： 负责公司内、外部网站的技术管理 保障因特网接入的稳定性与安全性 不断完善公司网上工作平台的功能 负责公司办公电脑及相关设备的维护工作 负责公司各类办公软件的选用、开发、维护、使用培训工作 负责拟订公司办公电脑配置及采购标准 客户投诉处理： 建立畅通、分类和多渠道的客户投诉处理体系 指导、监督、协调各部门的客户投诉处理工作 负责针对管理处、部门的投诉受理 向公司领导提供客户投诉处理情况并提出改进意见 建立并不断完善物业管理、客户投诉案例资料库 法务工作： 修订各类标准合同并确定合同评审要点 组织、参加对各类合同的评审工作，从法律角度把关 收集并研究与公司业务相关的各类法律、法规、政策及最新的修订内容 参与重大项目的谈判工作 组织协调公司工商执照、停车场执照的办理、年审工作 掌握各管理项目合同续签时间表并协调有关工作 负责指导办理各管理处的管理费申报备案工作 负责处理各类法律纠纷 欠费催交的法律与时间表把关 物流管理： 负责建立公司物流管理的相关制度 负责对供应商的调查、评审、认可工作，建立合格供应商资料库，并淘汰不合格供应商 负责制定各部门物耗标准依据，并进行动态管理 审核各部门年度采购计划的审核工作 负责向各部门提供各类物料的型号、价格，并不断更新 负责公司的仓库管理及各部门仓库管理的监督检查工作 物料的统一采购及配送 组织、协调物资采购的招标工作 收集、汇总管理处及各部门对供应商的意见 记录供货商意见并定期汇总、分析、上报 行政后勤： 建立并不断完善行政管理制度 负责监督行政管理制度的执行并查处违纪人员 公司公文处理及规范管理 公司各类行政档案的建档、管理 公司印章管理 建立并完善公司重大活动的策划模板并负责组织、安排、实施 公司会议管理制度的完善和监督执行 公司级工作例会及领导安排的各种会议的通知、安排、记录、发放纪要 办公场所、办公行为的管理 组织安排公司管理层员工的各类文化活动 沙尾食堂的监管 公司宿舍的管理 车辆的调度、维护及动态信息播报 安全管理部职责 安全管理： 协助各项目制定安全管理方案 协助各住宅小区制订安全防范方案 指导、检查住宅小区行人、车辆进入的确认、记录工作 保安督察的工作安排 工业区消防工作的指导、检查（消防自动控制系统部分除外）与室内装饰消防的审批工作 人员管理： 审核管理项目保安人员、消防管理人员的编制 保安员、消防管理人员的招聘、岗前培训及专项培训 制定保安、消防管理人员培训标准（内容、课时）、培训教材、考核标准并检查培训效果 协助项目管理部选派顾问项目所需的安全主管人员 保安宿舍配备标准执行的检查 组织协调： 参加政府部门组织的安全工作会议，及时向相关部门、人员传达会议要求并督办落实 负责协调与公安、消防等政府部门的关系 负责处理各类安全事故 组织安全宣传教育工作 负责安全类供应商的调查、评审，向物流中心提供认可供应商名册，并进行动态管理 制度建设： 制定并不断改进保安、消防管理制度、作业规程、检验标准和各类安全应急处理措施 指导拟定、审核各管理处保安、消防作业指导书 收集保安、消防方面的法律、法规、政策及最新修订内容 人力资源部职责 人才招聘： 制订并完善人才招聘制度及工作流程 制订并组织实施人才招聘计划 协助专业部门进行人才招聘 建立并完善各岗位专业试题、电脑试题、常识试题、心理试题题库 制订并保持各种招聘场合的布置、装饰标准 员工培训： 制订并完善员工培训制度及讲师、课程、流程等工作体系 制订并组织实施公司年度培训计划及专项培训计划 审核员工外出培训申请 督促、检查各部门培训计划落实工作 薪酬管理： 制订并完善薪酬政策 优化薪酬体系和薪酬结构 审核各部门提出的员工薪级调整申请 审核员工工资、福利、补贴、奖金 办理员工社会保险、 人事管理： 制订并完善员工入职、离职管理制度 办理员工入职、调动、离职手续 组织签订劳动合同 建立并完善员工人事档案 处理劳动纠纷 信息管理： 建立并完善人力资源管理信息系统 为公司领导做人事决策提出参考依据 调查研究各岗位人员的市场薪酬水平及同行招聘动向 制定公司短、中、长期人力资源战略规划 收集、研究劳动用工方面的法律、法规、政策 品牌部职责 品牌宣传： 明确公司品