酒店员工职业化礼仪形象塑造分析报告.pptVIP

女士下蹲， 要注意使用 侧蹲式，即 身体正面， 双腿微侧。 以防走光。 二 形体仪态 蹲姿 鞠躬 是对他人郑重地表示尊重与敬佩的一种礼节方式。在这里我们所行的鞠躬礼是表示欢迎和感谢的意思。 二 形体仪态 遇到同事朋友行15度鞠躬礼； 遇到宾客、上级、长辈及迎客时行30度鞠躬礼； 45度以上的鞠躬礼表达深度致谢 鞠躬 在优美站姿的基础上行鞠躬礼。 面带微笑。 以腰部为轴，整个上身向前倾15度—30度，低头且目光向下。 二 形体仪态 通过手势，可以表达介绍、引领、请、再见等多种含义。 手势一定要柔和，但也不能拖泥带水。 二 形体仪态 手势 向客人引导方向， 不能用手中的笔或其它物指引。 当讲到自己，不应用手指点自己的鼻尖， 而应用手掌按在胸口上。 指在表格上面某处，不可用任何单手指， 而将手掌合成拳，用拇指指向说明处。 指示方位时应五指并拢，掌心向上，小臂带动大臂，手臂与身体成45度角，根据指示距离的远近调整手臂的高度，身体随着手的方向自然转动，目光与手的方向一致。 二 形体仪态 手势 举手示意礼用于酒店服务员在较远处看到客人时与客人打招呼或与客人再见时用一种礼节。 二 形体仪态 示意礼 行示意礼时，应面带微笑,举起右手,四指并拢，姆指自然分开，可对客人轻轻摆动。 二 形体仪态 示意礼 三 表情神态 表情神态 表情亲切自然不紧张拘泥 神态真诚热情不过分亲昵 眼神