跨部门沟通技巧之班组长培训分析.ppt

2、 用数据说话：我们在跨部门沟通中真的要简洁。要用数据说话，最好要用非常简单的方式来呈现。用一到两句话，能说得明白就可以了。能不用书面的，尽量就不要用书面的；但是用了书面的，三言五语然后签字确认。 * 3、 复杂问题简单化：跨部门沟通中我们往往看到有部分站组长写的报告，你看报告看了半天又没看懂？还没有看完，还没来得及看，把问题复杂了。福特公司是不在这个方面浪费工夫的，能说的就不要写。能写的就必须做，做了就必须第一时间反馈。反馈了以后，必须有人强力执行监督。 * 4、 借力使力不费力：案例：你看他用的方法是什么呢？是借力，有的时候，当我们跨部门沟通的时候，当不好来解决的时候，要探讨，谁能帮你解决？要学会借力使力，要借上级的力，有分量的人的力。 * 5、 沟通面对面：都知道沟通中是面对面的沟通。请问一下把你们曾经在会议上说过的话。现在回想起来，您觉得那件事是在会议上说好？还是单独跟他沟通好？回想一下，我们有很多的事情，是在会议上谈的，如果我们都知道面对面的沟通是最好的，但是我们恰恰用了另外一种方式去沟通，经常出的问题也在这里。面对面沟通很重要。 * 一定要到位，不能错位。怎么沟通、跟谁沟通最好，能解决他问题。 * 7、化解不误解?：我们在所有跟跨部门沟通的时候，一定要非常好的一种氛围。即便沟通不了结果，也千万不要破坏这种氛围，以期待于下次的沟通。 * 一 沟通中要控