业务督导与活分析.ppt

业务督导与活动量管理 上海分公司银行业务部主管培训系列课程之 课程内容 一、营业部经理业务督导 二、业务员活动量管理的标准与具体办法 三、研讨答疑 督导追踪 督促、引导 督导 过程掌控 追踪 重点关注业务员是否在做、是否做到位等问题 涉及目标任务的达成、企划方案的落实、活动量管理、数据报表的追踪等，是直接与团队收入和营业部业绩数据紧密相联。 督导追踪 让营业部经理成为更有效率的管理者 那是督训 干的 虎头蛇尾 不能持续 娇宠溺爱 不敢要求 没方法 没思路 现状 困惑 点燃思考 营业部督导追踪主要难点的具体表现 1、天天都问那些事儿，员工烦，我也烦！ 2、员工意愿不高，情绪不太好，我该怎么做呢？ 3、绩优员工对喋喋不休的追踪很反感，我该怎么办？ 4、流于形式，毫无意义！ 5、员工很麻木，不起作用！ 督导追踪形式单一，造成业务员熟视无睹或审美疲劳，产生反感情绪，流于形式难于持续。 难 点的核心 让员工感受到的是关怀从而转换为动力！ 解决思路 用丰富、新颖、合宜的方法促使员工关注 自己的工作效果! 量化标准，明确督导追踪的步骤，借助督导 追踪的工具，不留借口! 收入 活动量 方案 考核 督导追踪的注意事项 只重业绩，缺少关怀 姿态过高，沟通不良 利益驱动，忽视规划 过于死板，缺乏灵活 以督导来做引导 以追踪促进管理 课程内容 一、营业部经理业务