市场管管理部各类规章制度考试.docVIP

市 管 部 规 章 制 度 金帝女装城 内 容 一、市管部管理制度 1、市管员管理制度 2、保洁员管理制度 3、商铺日常管理 二、主管岗位职责 三、市管员岗位职责 四、保洁员岗位职责 五、商铺使用规定 六、业主进场流程 七、装修审批流程 八、装修验收流程 九、早班工作流程 十、日常工作流程 市管部规章制度 1、严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，切实为业主提供服务，杜绝一切越权事件的发生； 2、负责经营户的入住管理工作，制定装修商铺管理规定，明确装修范围、时间、垃圾的处理及专修人员的管理，完善装修申报手续； 3、建立便民服务的管理程序及作业指导书，明确责任，规范服务人员的用语及行为； 4、负责拟订本部门的管理、服务制度、工作计划和目标； 5、负责市场秩序的维护； 6、负责对公司市场纠纷的调解、，违章、违规事件的处理；遵循公司的经营原则，规范客户投诉的处理流程； 7、建立和完善经营业主档案，包括有关的各类入场资料、维修记录、合同、协议、收费记录； 8、负责对市场管区的巡逻，防火、防盗消防安全的检查，发现问题及时解决； 9、出现紧急情况时，负责做好通知经营户的工作； 10、 高度重视与业主的日常沟通，保持与业主的良好关系，如遇业主发生违背管理规定或发生其他不愉快事件时，必须耐心讲明理由，按章办事，应通过正面协调直至寻求法律援助； 11、 组织专题或系列活动，开展市