市场管管理部各类规章制度考试.docVIP

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  • 2016-05-28 发布于江苏
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市 管 部 规 章 制 度 金帝女装城 内 容 一、市管部管理制度 1、市管员管理制度 2、保洁员管理制度 3、商铺日常管理 二、主管岗位职责 三、市管员岗位职责 四、保洁员岗位职责 五、商铺使用规定 六、业主进场流程 七、装修审批流程 八、装修验收流程 九、早班工作流程 十、日常工作流程 市管部规章制度 1、严格遵守公司的各项管理制度,认真行使公司给予的管理权力,切实为业主提供服务,杜绝一切越权事件的发生; 2、负责经营户的入住管理工作,制定装修商铺管理规定,明确装修范围、时间、垃圾的处理及专修人员的管理,完善装修申报手续; 3、建立便民服务的管理程序及作业指导书,明确责任,规范服务人员的用语及行为; 4、负责拟订本部门的管理、服务制度、工作计划和目标; 5、负责市场秩序的维护; 6、负责对公司市场纠纷的调解、,违章、违规事件的处理;遵循公司的经营原则,规范客户投诉的处理流程; 7、建立和完善经营业主档案,包括有关的各类入场资料、维修记录、合同、协议、收费记录; 8、负责对市场管区的巡逻,防火、防盗消防安全的检查,发现问题及时解决; 9、出现紧急情况时,负责做好通知经营户的工作; 10、 高度重视与业主的日常沟通,保持与业主的良好关系,如遇业主发生违背管理规定或发生其他不愉快事件时,必须耐心讲明理由,按章办事,应通过正面协调直至寻求法律援助; 11、 组织专题或系列活动,开展市

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