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《管理学基础》复习2012.5 第一章 管理与管理理论 第二章 管理原理 第三章 决策与决策方法 第四章 计划与计划工作 第五章 战略性计划与计划实施 第六章 组织设计 第七章 组织变革与组织文化 第八章 领导概论 第九章 激 励 第十章 沟 通 第十一章 控制与控制过程 第十二章 控制方法 * 基本概念 管理 管理的两重性 管理的基本职能 正式组织与非正式组织 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标， 通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 管理的科学性 与艺术性 ⑴管理具有自然属性， 这种属性不以人的意志为转移， 也不因社会制度意识形态的不同而有所改变， 完全是一种客观存在。 它的出现是由人类活动的特点决定的， 是社会劳动过程中的一种特殊职能。 管理是生产力。 ⑵管理具有社会属性， 它是为了达到预期目的而进行的 具有特殊职能的活动，从来就是为统治阶级、 为生产资料的占有者服务的。 管理是一定社会生产关系的反映。 计划、组织、领导、控制、创新是一切管理活动最基本的职能。 （1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。 管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策和计划的问题。 决策和计划是其他管理职能的依据； （2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施； （3）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。 巴纳德把组