景奉杰老师管理研究的实证方法博士生训练课程教程详解.pptVIP

管理研究的实证方法——博士生方法训练课程2 景奉杰博士 华中科技大学管理学院 立项依据（续） 在伤害事件发生之后，所有的企业都会采取某种适当的补救措施来挽救消费者的流失。但我们会发现这样一种现象：只有少部分危机产品退出了市场，而大部分危机产品仍在继续销售，甚至在产品缺陷继续存在的情况下。这也就意味着，在经历了产品伤害危机以后，消费者对某些产品的购买意愿几乎没有受到抑制，而对另外一些产品的购买意愿却受到了严重抑制。为什么会出现这种奇怪“非理性”的现象，消费者出于什么心理继续购买那些可能或肯定使他们受到某种伤害的产品呢？ 立项依据（续） 在重大产品伤害危机中的消费者继续购买的行为意愿受到哪些重要因素的影响呢？消费者的补救预期在这个过程中起到了怎样的作用？特别是针对目前日益增加的群发性产品伤害危机事件，研究消费者在发生伤害事件之后的心理情感反应所导致的补救预期和行为意向的变化，对于企业制定具体有效的补救策略有重要的意义，同时对政府采取必要的措施稳定消费者情绪，控制危机事件的负面影响亦有非常重要作用。 研究的基本模型 管理—研究问题的层级 管理难题 管理问题 研究问题 调查问题 测量问题 管理决策 研究问题的变量描述 管理难题：Y 管理问题：Y = f (Xi) 研究问题：Tell a relationship among Y, Xi and and Zj. 调查问题：Y = f