流量差异化营销案例资料精要.ppt

目录 运营成果 背景思考 运营实施 运营思路 创新亮点 总体运营思路 数据流量差异化运营 前期流量运营粗放，注重营销而忽略服务。未从解决客户使用障碍，满足客户需求出发，营销与服务没有有效结合，效率偏低，服务满意度不高。 需转变思路，围绕服务开展流量经营，细分客户，深度把握客户需求，开展差异化产品推广。 清除障碍 促普及 差异引导 提收入 关怀提醒 保服务 不能用 不会用 不敢用 障 碍 多 资源引导简单 套餐升级盲目 业务营销粗放 不 精 细 系统支撑弱 客户关怀少 宣传不到位 投 入 少 数据流量差异化运营举措 清除障碍促普及 终端营销与替换 流量型产品推广 开展宣传与辅导 流量运营过程中，围绕服务，开展工作。帮助客户解决上网障碍，确保客户能够使用；挖掘用户需求，通过差异引导与营销，培育客户使用习惯，提升流量与收入；通过推进流量关怀服务工作，提高客户满意度。 差异引导提收入 精细内容PUSH引导 开展流量套餐跨栏 关怀提醒保服务 开展流量服务关怀 强化流量服务宣传 自有轻流量业务营销 用习惯 用起来 放心用 目录 运营成果 背景思考 运营实施 运营思路 创新亮点 清除障碍 促普及 攻坚解决农村区域用户上网障碍 确保上网 注重体验 量化宣传 消除恐惧 教会操作 提供便利 赠送流量 拉动需求 推广上网普及型手机 开通家庭手机替换工作 资费量化宣传 流量查询方式 引导用户保