新契约回访成功秘笈(第二期)—怎样配合新契约回访.pptVIP

*页 回访对象必须为“投保人”本人 新契约回访成功秘笈（第二期） 上期出版：新契约回访成功秘笈（第一期） 保险销售时 保单承保后 回访问题件产生时 展示《产品说明书》、《投保提示书》并讲解其中内容； 清晰讲解犹豫期、保险责任、费用扣除等保险权益，明确提示 扣费情况及收益风险； 提醒客户在投保书等单证上亲笔签名，切记不可代签字； 确保客户填写的回访电话正确无误。 及时送达保单，请客户在回执上签名，并提醒客户阅读条款； 及时告知客户，公司为保证客户权益将进行新契约回访，回访 时间、回访时段、可预约回访时间、回访来电号码 051295511 等信息。 时效内积极配合公司处理，及时化解客户对保单 存在的疑虑。 该如何配合公司顺利完成新契约回访？ 新契约回访成功秘笈（第二期） 回访时间 回访时段 预约回访 因地方差异，应机构需求，回访时段略有不同 保单承保后4天内回销回执的，回销回执后次日 保单承保后4天内未回销回执的，承保后第5天 上午：9：00—12：30 下午：13：50—17：50 晚间：18:10-21:10（银保：18:10-20:00） 上午：9:10—12:20 下午：14:00—17:40 晚间：18:20—21:00（银保：18:20-19:50） 注： 新契约回访时间、时段、预约回访时间是什么？ 新契约回访成功秘笈（第二期） 2011年开门红期间，新契约回访采取了哪些支持举措？ 全力保证新契约回访进度，确保犹豫期内100%开展新契约回访 加大回访人力投入及 加班幅度 精简新契约回访话术、缩短件均回访时间 及时完成电话补回访、回访问题件下发处理 第一：实施 通报承保、回访进度达成 规划延呼、停呼、其他回访业务 第二：通报及规划 下期预告：新契约回访成功秘笈（第三期）——问题件处理技巧 *页