企业管理概论(战略管理)教程详解.pptVIP

企业管理概论 主讲：沈迎红 第二章 企业战略管理 §2.1 企业战略管理概述 一、企业战略的含义 二、企业战略的特征 三、企业战略的分类 四、企业战略管理过程 一、企业战略的含义 Strategy，“将军指挥军队的科学和艺术”。 《中国大百科全书》“是指导战争全局的方略”。 《辞海》”对战争全局的筹划和指挥”。 一般含义：全局性、长远性、根本性的谋划。 企业战略：指企业为了实现其目标，通过对外部环境和内部条件的全面估量和分析，从企业发展的全局出发而作出的较长时期总体性的谋划和活动纲领 。 二、企业战略的特征 三、企业战略的分类 四、企业战略管理过程 （一）确定使命和目标 企业使命（mission）：企业存在的目的或理由。一般来说，企业使命要回答以下几个问题： 　从事何种业务？目标顾客是谁？怎样满足顾客的需求？ 几个著名公司的使命 　IBM：让每个办公室和家庭的桌上摆上一台电脑！ 　迪斯尼：使人人都快乐幸福！ 　波音公司：让空中旅行走进千家万户！ 　微软公司：使每一个家庭都使用微软公司的软件！ 　麦当劳：在全球范围内向一个广泛的快餐食品顾客群在气氛友好的、卫生清洁的饭店里以很好的价值提供美味的快餐食品。 　郎讯公司：为客户提供世界上最好的、最多的创新性通讯系统、产品、科技和客户支持，并与您分享一流的、持续的价值。 （一）确定使命和目标 目标（goals）：