企业文化跟级别制教程详解.ppt

企业文化培养及店员级别制方案 黄彬聪 讨论 一个企业特征是什么？ 企业的销售文化是什么？ 企业的管理文化是什么？ 一个企业得文化由哪些要素构成？ 目录 序言：企业文化的本质 上篇：企业文化的竞争力 中篇：百丽企业文化的竞争力 下篇：如何推进百丽的企业文化工作？ 序言 从竞争的角度看，企业文化，以文明取胜。 生产方式决定管理形态：从农业经济到工业经济到服务经济到知识经济 严密控制走向模糊控制：从军事化管理（科学管理）到文化管理 金字塔集权走向授权管理：垂直型组织的末日 现代企业最重要的成本在哪里？ 企业精神：体现企业发展的灵魂 无形资产无价 企业伦理：标志企业经营的境界 道德的效率与欺诈成本 上篇：企业文化的竞争力 1、企业文化的构成 核心：精神层 中间：制度层 外壳：行为层 上篇：企业文化的竞争力 2、企业文化的功能 指导功能——企业经营 推动功能——企业发展 改善功能——企业管理 上篇：企业文化的竞争力 3、企业文化的影响力 对内：凝聚力 对外：形象力 上篇：企业文化的竞争力 4、企业文化与管理 决策：企业文化的革命首先是决策的革命。 观念先行：服务/学习 目标：一个具有吸引人的目标有利于形成强大的企业精神，让 员工看到希望。 目标管理：取法乎上 组织：提高整体力量。 销售不好，状态要好。(业绩不好，心态要好) 领导：真正懂得员工，才能懂得做领导人。无为而治 控制：外部控制走向内部控制，权力管理走向自我管理。 “将员工变成一个老板”。 需求分析 （把公家的东西当自家卖） 上篇：企业文化的竞争力 5、企业文化与领导 领导决定企业的使命与价值观 领导行为决定文化形成 领导在企业文化建设中处于主导地位 领导的日常行为对企业文化产生影响 不断传播（专业知识）与灌输（企业文化） 自我行动 个人魅力（管理能力） 上篇：企业文化的竞争力 6、组织行为与企业文化 组织的实质是特殊的人际关系。 组织相互区别的特性是组织文化。 组织创造（形成）文化，文化影响行为。 上篇：企业文化的竞争力 6、组织行为与企业文化 1）员工需求与文化分析 A.员工需求的层次性和多样性 马斯洛层次说 B.员工需求的4大类 系统类需求/工作类需求/成绩类需求/人际关系需求 美国员工最偏重：?类需求 中国员工最偏重：?类需求 两者都最不偏重：?类需求 上篇：企业文化的竞争力 6、组织行为与企业文化 2）中国员工需求的文化特性 A.对物质的需求程度高 B.对安全的需求程度高 宁为太平犬，不作乱世人。/不自由，毋宁死。/若为自由故 C.对官位的需求十分强烈 D.十分重视个人与领导者的人际关系 E.十分注重“面子” F.对信任的需求很高 G.对“人情味”有很高的要求 H.对领导的“道德”的需求很高 上篇：企业文化的竞争力 6、组织行为与企业文化 3）企业文化的激励 A.企业价值观的激励 目标的激励/共识的激励 B.榜样的激励 比较：心理的失衡与平衡 C.企业形象的激励 外部认可的激励对股东、消费者的激励——股票增值、品牌忠诚 强者恒强 上篇：企业文化的竞争力 7、企业文化的传播与沟通（内刊） 文化的工具 持续而深远，广泛而普遍。 传播 单向性 沟通 双向性 上篇：企业文化的竞争力 7、企业文化的传播与沟通 1）企业文化传播如何取得成功？ A.客观条件 有可传播的企业文化。 B.主观条件 可信性：传播者具有说服力。 权威性：权力和地位/资历和威望/知识特长和信息掌握/能力和才华 文化身份：意见领袖/舆论领袖 C.实践条件 媒介：有传播载体。 沟通：思想交流/活动交流——给员工提供学习新文化的机会。 制度化：持之以恒，使行为变成习惯。 上篇：企业文化的竞争力 7、企业文化的传播与沟通 2）企业文化传播的内容 价值观 企业精神/企业道德/经营哲学/管理理念 象征体系 英雄人物/杰出模范/故事/仪式 上篇：企业文化的竞争力 8、企业文化的竞争范畴 经营哲学的竞争 伦理文化、企业精神 管理理念的竞争 机制制度的竞争 组织文化 行为文化的竞争 物质文化的竞争 产品文化 企业形象的竞争 品牌文化 中篇：未来普普风企业文化的竞