企业管理重点(红字部分)教程详解.ppt

二、行为科学的产生过程 （一）霍桑实验（ 1924-1932 ） 美国西方电气公司所属的 电话交换机制造工厂，雇员2.5万，有较完备的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人仍有许多不满情绪，经常消极怠工。 1、实验室研究：主要意图是分析工作环境中的单项要素对员工工作效率的影响。包括： （1）照明实验 （2）继电器装配：福利研究 §2-2 个体激励理论 激励就是从人的需要出发，采取有效的措施，激发人的动机，从而调动人的积极性和创造性。 激励理论是西方行为科学理论的核心。 （一）需求层次理论—马斯洛* (主要指什么？) 人的需要是先天的、内在的、下意识的，低级需要是由人的本能决定的，高级需要受到后天环境的影响。 低级需要比较客观，容易发觉，是从外界的物质方面获得满足；高级需要难以辨别，不易发觉，是从内在的精神方面寻求满足。 低级需要是有限度的，一旦得到满足就不再成为激发人们行为的动力，高级需要往往不易满足，它对激发人的行为具有持久的作用。 在同一时期内，可能同时存在几种需要，因为人的行为是受多种需要支配的。 二、双因素理论—赫兹伯格 双因素理论即“激励因素—保健因素”理论，是美国心理学家赫茨伯格于1959年提出。 赫茨伯格曾对11个商业机构中200多名工程师