企业文化战略7教程详解.ppt

第七讲 学习要点：企业行为文化概念 企业行为文化的构成，企业行为文化的形成和发展 一、概念 企业行为文化是企业人在生产经营、人际关系中产生的活动变化。 行为文化是人类在社会实践中以约定俗成方式构成的行为规范。 企业行为文化是企业人在企业活动中约定俗成的行为规范和行为模式。 以人的行为为形态的企业文化。 行为规范是不是行为文化？？？？ 行为文化和制度文化的关系 行为文化：内在约束、软约束 制度文化：外在约束、硬约束 企业行为文化以动态形式作为存在形式，它一方面不断向人的意识转化，影响企业精神文化的生成；另一方面又不断地向人的物质文化活动转化，最终物化为企业的物质文化。而且企业行为文化中的行为识别都是以一些制度作为保障的。 企业行为文化是企业在运作中产生的活动文化、实践文化。它包括企业经营行为、人际关系行为、企业公共关系行为和企业服务行为中产生的文化现象。 企业经营行为：企业决策、企业指挥、 创新等 2009年：平安保险丟失客户资料 企业经营行为：市场调查、市场拓展、产品开发、流通对策等管理行为。 当许多家企业还陷于以裁员应对经济危机的困境中时，宗庆后带领旗下的管理团队挥师北上，准备招聘7000人。2月14日，在北京举办的全国第三十四届高级人才洽谈会上，作为全国500强企业之一的杭州娃哈哈集团有限公司董事长宗庆后宣布了这一计划。此举震惊四座。 企业营销行为：促销活动及其组合 促销组