安管部应急手册要点分析.docVIP

安管部应急手册 编 号 ： 版 本 : 受控状态： 受 控 号： 编 制： 年 月 日 审 核： 年 月 日 批 准： 年 月 日 年 月 日发布 年 月 日实施 未 经 许 可 不 得 翻 印 20 年 月 日发布 20 年 月 日实 1.总 则 5 2.组织机构与职责 5 3.宣传、培训、演练、预防 6 4. 分类 6 5.战勤值班管理 7 6.紧急集合方案 8 7.紧急/特殊事件内部呈报程序 9 紧急事件呈报顺序图 10 紧急状况处理流程图 11 治安应急处理流程 12 A级治安事件处理流程 13 B级治安事件处理流程 13 C级治安应急处理流程 14 8.各类应急处置预案 15 8.1住户水管爆裂及漏水应急处理程序 15 8.2盗窃应急处理程序 15 8.3.抢劫应急处理程序 16 8.4.打架斗殴事件应急处理程序 17 8.5.交通意外事件应急处理程序 19 8.6.业主/客户生病或受伤应急处理程序 21 8.7.易燃气体泄漏应急处理程序 23 8.8.水浸应急处理程序 23 8.9.台风应急处理程序 25 8.10.暴雨处理程序 26 8.11.意外停电处理程序 26 8.12.停水应急程序 28 8.13.炸弹恐吓及可疑物品应急处理程序 29 8.14.集会闹事应急处理程序 29 8.15.自杀事件应急处理程序 31 8.16.工程事故应急处理程序 31 8.17.毒蛇咬伤处理程序 32 目的 32 范围 32 8.18.1方法和过程控制 33 （一）、火警信息的识别 33 8.18.2人员分组及相关职责 33 8.18.3灭火程序 34 8.19.新闻及宣传媒体的处理 35 8.20.其他紧急情况 36 8.21.填写报告 36 9.突发事件处理方法与过程控制 36 10.紧急情况处理流程图 37 11.相关支持记录表格 38 1.总 则 1.1为了有效预防、及时控制和消除物业管理小区突发事件及其危害，指导和规范物业服务企业对物业管理小区突发事件的应急处置工作，最大程度的减少物业管理小区突发事件造成人民生命财产损失，保障业主的切身利益，维护社会稳定，构建和谐社区，根据《中华人民共和国突发事件应对法》结合托斯卡那园区实际情况，制定本导则。 1.2本导则适用托斯卡那突发事件的应急管理 1.3突发事件的应急管理坚持‘以人为本’的理念，贯彻‘预防为主，常备不懈’的方针，遵循‘统一领导、分级负责，快速反应、科学应对，及时控制，系统联动’的工作原则。 2.组织机构与职责 2.1托斯卡那物业服务中心成立突发事件应急处置工作小组，总经理和服务中心经理分别为应急处置工作第一责任人。 2.2应急处置工作小组的主要职责： 2.2.1制订本企业物业管理突发事件应急预案 ； 2.2.2收集、分析各大物业管理小区突发事件应急管理信息； 2.2.3组织、协调、指导、检查各物业管理小区各类突发事件预防和应急处置工作； 2.2.4组织人员开展相关的抢险或实施救援工作； 2.2.5及时向社会、政府相关机构报告情况，请求支援。 2.2.6 各部门负责应急计划的贯彻实施，接受服务中心的的监督指导 3.宣传、培训、演练、预防 3.1物业服务中心应充分利用各方式开展自救等应急知识的宣传，做好安全教育工作，增加企业员工、业主的防范意识。 3.2物业服务中心应定期对员工进行应对物业管理突发事件的预防、应急处置及协调等相关知识的培训，增强员工对突发事件的处置能力。 3.3物业服务中心应定期组织应对物业管理突发事件的演习，应急演习包括准备、实施和总结三个阶段，培训应急队伍、落实岗位责任制、熟悉应急工作的指挥、协调和处置程序，检验预案的可行性、完善应急预案。 3.4物业服务中心应加强物业管理小区的日常管理，保持各种设施设备的完好，强化日常巡查，及时消除安全隐患，最大限度地预防和减少各类突发事件的发生。 4. 分类 根据情节分为A、B二类。 A类突发事件：犯罪团伙的突然袭击，重大火灾、特大水灾、台风等自然灾害。 其余为B类： 执行：安管部对突发事件通过以下方式进行控制。 制订《紧急集合方案》，报领导审批，且负责组织实施与监督。 制订治安突发事件处理操作规程，报领导审批，且负责监督并组织实施。 全体管理人员