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教师语言沟通艺术 主讲 隆玲 首先必须要做的事情 调整心态 口乃心之门户——鬼谷子 恶 调整状态 ——我很好，我状态不错！ 调整角色 角色认知——我是谁，我是做什么的？！ 永远清楚知道：现在是什么场合，我应该扮演什么角色。  1、言之有礼——礼字当先 使用礼貌用语——魔力语言 温和的语言——中性字眼，避免极端 滚！ 滚蛋！ 滚你的蛋！ 滚你的五香茶叶蛋！  2、言之有情  ——真诚、有人情味的话是最能打动人心的。 要心中有情 要说话动情 要与人共情 3、言之有物——说话有内容，有价值，说什么很重要 人际交谈中的有所不为 有倾向性错误的话不说 低级趣味的话不说 说话勿伤人、勿伤众 （恐吓威胁、讽刺挖苦、口不择言） 让别人尴尬反感的话不谈 口才是浪花，内涵是海水  4、 言之有效  ——说什么固然重要，但更重要的是该怎么说 错误观点：我告诉他了，所以我和他沟通了 关注与你沟通的对象 沟通对象的文化水平 沟通对象的性别差异 沟通对象的兴趣所在 二、副语言的运用技巧 音量 音高 音调 生、冷、硬