如何提升解决问题的能力xingai教程详解.ppt

提升解决问题能力的意义 正确看待存在的问题 解决问题的步骤 解决问题的行为关键点 一、提升解决问题能力的意义 你是否也有过这些感受： 当你刚入伍一切都很茫然时，你内心是否感到恐惧？如果有，你是在恐惧什么？ 当你的表现得到了领导认可，被任命为骨干的那一刻，你内心是什么样的感受？是否有过什么顾虑？ 当你开始担任骨干并履行 职责时，你是否茫然过：不 知晓工作该如何开展？不知 道遇到一件事情时该如何处 理？？？ 一、提升解决问题能力的意义 一、提升解决问题能力的意义 我们生活在一个充满问题的世界，这里随处都有等待我们处理的问题。当我们呱呱坠地，便开始面临作为高级动物——人类所需应对的各类问题。但我们应该如何解决这些问题，解决问题的能力对我们有怎样的影响呢？ 你愿意与什么样的人共事呢？当你评价一个人“聪明、能干”时，又是以什么作为依据呢？？甚至，我们生活地是否幸福，又是什么在影响呢？？？ 一个人是否能够成功，主要体现在是否能面对和解决问题上；解决问题的能力是军人决胜战场的综合能力。解决问题的能力也是部队最希望军人能具备的能力，没有一个领导喜欢下属把问题上交。 一、提升解决问题能力的意义 如果非正常状态得不到改善，问题累积的后果将是情况不断恶化，小问题会积聚成大问题，大问题会变得不可救药。 一匹战马蹄铁的松脱，导致一个国家的灭亡；一根火柴棒可以摧毁一栋房子。微不足道的潜在破坏力一旦发作，其破坏力攻坚灭顶的力量，无物能御。 一名优秀的基层指挥军官和一名优秀的将军是一样的，都必须具备善于分析的头脑，随时根据现实情况的变化做出迅速机敏的反应，有解决各种问题的勇气和魄力。 有关解决问题常见的误区 当我们真正遇到问题时，我们又该如何去处理、解决好呢？？？ 一名新学员毕业下连队办理完入职手续，部队考虑到你连队最近人手紧张，便安排他到你的连队实习。部队领导要求你在10天内让他基本了解连队情况、业务知识，你已向其简单讲述了连队情况并为其指定了带领人。期间，没有人向你反映他的学习态度好不好、适应情况怎样；10天过去了，才发现他的实习并不顺利，基本没有适应岗位。 作为连长，你觉得是哪里存在问题？如果让你再次安排， 你会从哪些方面避免类似问题再次发生？？ 步骤1-陈述问题，明确目标 陈述问题的实例-连队建设 步骤2-分析问题 推论式的逻辑树举例-连队建设 淘汰非关键的问题，找到问题根源 详细的工作计划-连队建设 解决问题的步骤很复杂，但总体可总结为3句话： 行为关键（共五点）： 四、获取支持 工作中有新的创意，组织各项工作时要有一定的方法和技巧调动参与者的积极性，善于根据工作需要策划出大家喜爱又有利于实现组织目标的活动。 善于同各方面保持融洽的关系，在兼顾对方利益的基础上促进相互理解、共同合作，保证工作顺利开展。 五、对外协调 有良好的沟通能力，社会交往面较宽，善于与外界建立合作关系，利用方方面面的资源为工作服务。 通过及时有效的分配和调动资源，克服由于他人原因引起的延误，圆满解决超出自己控制范围的问题。 四、解决问题的行为关键点 * 其实，我们一直在路上！ 授课人:张 璐 时 间:2015年03月14日 主要内容 如果我们面临的问题得不到解决，那会是什么样的状况？ 什么是问题？ 标准 实际 差距 时间 水平 所谓问题是指实际情况与现有标准或期望之间的差距。 二、正确看待存在的问题 问题是进步的种子! 问题是预示发展的良好机遇! 如果没有发现问题，我们也就停止了进步！ 成 长 当我们真正面对问题，我们应该怎样去看待呢？ 二、正确看待存在的问题 问题并不意味着指责! 出现问题是由于系统中存在缺陷、不足。 二、正确看待存在的问题 发现问题后应当积极面对，认真处理。 “善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物，任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力，反而会助长灵感及创造力的产生。” “解决问题的高手是天生的，而不是培养出来的。有的人生来就有这个天赋，而有的人却没有，这是一种天生的创造能力...是教不出来的。” 误区 事实 三、解决问题的步骤 三、解决问题的步骤 6步问题解决流程　 发现问题，确定目标 分析问题 提出潜在的解决方法 选择并规划解决方法 实施解决方法 评估解决方法 P D C A 1 2 3 6 5 4 解决问题的六个步骤 三、解决问题的步骤 清晰地陈述要解决的问题 清晰陈述问题的特点 有根据 具体，不笼统 有内容 可行动 以决策者下一步所需的行动为重点 问题陈述： 发