第1章国际服务贸易讲义概述.docVIP

第一章 服务业与经济发展综述 第一节 服务、服务业的概念及其分类 一、服务、服务业的概念 二、服务业的分类 第二节 服务业在国民经济中的地位及作用 一、服务业在国民经济中的地位 二、服务业在国民经济中的作用 本章基本概念： 服务; 服务业 第一节　服务、服务业的概念及其分类 一、服务、服务业的概念 （一）服务的概念 服务是对其他经济单位的个人，商品或服务增加价值，并主要以活动形式表现的使用价值或效用。 （二）服务活动的参与者 （1）各级政府机构； （2）各类社会团体； （3）各类不同形式和不同规模的经济组织（企业）； （4）各类家庭 （5）各类自然人 （三）服务的特征?为了割清服务与商品这两类概念的区别，学术界对绝大多数服务的共同特性进行了探索和研究，从而形成了服务具有5种特征的共识，这些特征是：（1）不可感知性（Intangibity）?不可感知性包括两层含义服务与实体商品相比较，服务的特质及组成服务的元素，许多情况下都是无形无质的，让人不能触摸或凭视觉感到其存在；消费者消费服务后所获得的利益，也很难被察觉，或是要经过一段时间后，消费服务的享用者才能感觉出利益的存在。服务的这一特征决定消费者购买服务前，不能以对待实物商品的办法去触摸、尝试、嗅觉、聆听等去判断服务的优劣，而只能以搜寻信息的办法，参考多方意见及自身的历史体验来做出判断。（2）不可分离性（Inseparabi