管理学第二节管理主体-管理者授课内容详解.doc

授课主要内容 授课的方法与时间分配 【】工程师指具有从事工程系统操作、设计中层管理者的称谓主要有：部门主管，机构主管，项目经理，业务主管，地区经理，部门经理，门店经理等。基层管理者的称谓主要有：督导，团队主管，教练，轮值班长，部门协调人，部门组长等。西汉有一个丞相叫丙吉，有一天他到长安城外去视察民情，走到半路就有人拦轿喊冤，查问之下原来是有人打架斗殴致死，家属来告状。丙吉回答说:“不要理会，绕道而行。”走了没多远，发现有一头牛躺在路上直喘气，丙吉下轿围着牛查看了很久，问了很多问题。人们就议论纷纷，觉得这个丞相不称职，死了人不管，对一头生病的牛却那么关心。皇帝听到传言之后就问丙吉为什么这么做，丙吉回答:“这很简单，打架斗殴是地方官员该管的事情，他自会按法律处置，如果他渎职不办，再由我来查办他，我绕道而行没有错。丞相管天下大事，现在天气还不热，牛就躺在地上喘气，我怀疑今年天时不利，可能有瘟疫要流行。要是瘟疫流行，我没有及时察觉就是我丞相的失职。所以，我必须了解清楚这头牛生病是因为吃坏了东西还是因为天时不利的原因。”一番话说得皇帝非常赞赏，.承上启下:上情下传、下情上达。 管理控制:管理本部门的基层管理者、控制本部门的经营。 沟通协调:与其他同级别部门保持良好的协作关系。 技术技能 指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力 专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度 人际技能 指管理者处理人事关系的技能 观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等 概念技能 指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力 对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力 ● 技术技能（专业技能）：如监督会计人员的管理者必须懂会计。技术技能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者较不重要。 　　● 人际技能（人际交往技能）：指“成功地与别人打交道并与人沟通的能力”。包括对下属的领导能力和处理不同小组之间的关系的能力。人际技能对于所有层次的管理者都同等重要。 　　● 概念技能（理性技能）：指管理者的创新能力以及处理突发事件的能力。概念技能对高层管理者最重要，对中层管理者较重要，对基层管理者较不重要。 除此之外，还应该有第四种管理技能，即行政技能。含义：是指管理者提高权威，组织资源，协调活动的一种行政性能力。内容：构建组织内的权利平衡，加强个人地位，巩固权力基础的能力；依据目标，科学分配组织的人、财、物、时间、信息等资源的能力；巧妙运筹与安排时间与空间要素，协调各种活动与工作过程的能力等。 （四）不同层次管理者对管理技能需要的差异性。不同层次对管理技能需要比例，如图1.1所示。 高层管理者 概 行 人 技 念 政 际 术 中层管理者 技 技 技 技 能 能 能 能 基层管理者 四、现代管理者素质的核心——创新 （一）创新是现代管理者素质的核心 （二）创新素质主要体现 1、创新意识。管理者要树立创新观念，要真正认识到创新对组织生存与发展的决定性意义，并在管理实践中，事事、时时、处处坚持创新，要有强烈的创新意识。 2、创新精神。这是涉及创新态度和勇气的问题。管理者在工作实践中，不但要想到创新，更要敢于创新。要有勇于突破常规、求新寻异、敢为天下先的大无畏精神。 3、创新思维。不但要敢于创新，还要善于通过科学的创新思维来完成创新构思。没有创造性思维，不掌握越轨思维(详见第三章第二节)的方法与技巧，不采用科学可行的创造性技法，是很难实现管理上的突破与创新的。 4、创新能力。在管理实践中，促使创新完成的能力是由相关的知识、经验、技能与创造性思维综合形成的。 创新的例子： 1、新东方从个体户发展到家族店，然后变成哥们合伙制，接着变成国内股份制有限公司，然后发展成国际股份制有限公司，最后变成美国上市公司，每一个步骤都是脱了一层皮的，因为每一次改变都意味着要进行大量的利益改革和结构改造，大量的人事改革和改造，如果你改不过来，企业就有可能面临崩溃。 2、史蒂夫·乔布斯Steve Jobs—苹果公司的老总，他刚开始在苹果，后来被苹果公司弄出去之后他又做动画片，电影也做得很好，后来又开始研究iPod，iPod还在热销的时候