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* 上海毅龙仓储工作流程 库房整体架构图 库房 经理 出库 主管 库存 主管 进货 主管 提货组 订单 交接组 验货组 理货组 （夜班） 理货组 （白班） 进货组 退货组 调拨组 理货组 （夜班） 残品组 第三方快递 配送 客服 库房 送货方 根据销售 情况系统 生成采购单 送货方根据 订单携货到库 与送货方交接 清点实物 供应商将商品 码放到托盘上 根据客户 需求系统生成 发货订单 库房打印相关 单据 根据订单信息 捡货、验货 出库 是否 普通 订单 数量 质量 问题 与客户确认 补单或拒收 配送将商品 送抵客户 将客户拒收 的商品带回 公司 理货组、残品组 整理商品上架 库房退货组 退货入库 供应商携签字 单据离开库房 N N Y Y 第三方快递将商 品送抵分公司 与送货方签字 确认并入库 库房整体工作流程 调拨入库流程图 客户总部 毅龙 进货组 理货组 调出方将调拨商品移交物流 物流公司携货 到达库房 将商品码放到托盘上并出示货运单 外包装 是否完好 Y N 清点商品量、检验商质量 数量质 量条形 码问题 系统审核入库，打印入库单 与理货组签字确认交接，将调拨信息和差异反馈给分公司 与物流确认，在货运单上注明损坏件数，物流签字确认 N Y 分公司处理相关差异 理货组寻找合适的货位整理上架 联系分公司库房退回或补单 确认件数后在货运单上签字确认 查看调拨单据是否跟跟踪表一致 依据商品价格物流作出赔偿 第三方物流离开库房 客户总部 第三方物流 进货组 系统生成调拨出库单 调拨出库流程图 物流部、调入方 系统中查询调拨单并打印 根据 订单信息捡货下架 理货组 检验商品是否 符合出库要求 用纸箱等包装材料包装结实 测量体积、计算运费、填写货运单并联系货运公司 与货运公司交接商品 发送调拨明晰给调入方和物流部 理货组 重新上架 货运公司准备车辆到库房提取货物 跟踪在途货物 物流将货物 送达调入方 Y N 订单出库流程图 订单组 打包组 提货组 打印订单并记录清楚 配送售后部 调拨组领取每天所需低耗品 根据订单信息捡货下架 调拨组 是否有缺货 检验商品是否符合出库标准 选用合适的包装材料包装商品 领取订单，并根据商品属性选择合适的提货车 调度扫描出库 Y N 塑料袋等低值易耗品准备 质量数量问题 Y N 联系客户 是否发货 Y N 取消订单 进货上架流程 有货位 依据入库单上的 相关信息上架 依据入库单与收货组交接验收商品 收货组 理货组 新品无货位 同客户 联系解决差异 调整数据 查找合适货位 并录入系统 验收货物、打印出库单完毕 是否有差异 是否有货位 整理商品上架 Y Y N N 退货上架流程 理货组 退货组 系统中导出 应收退货明晰 与退货组交接 商品 出具相关的缺货 单或与配送核 对调整差异 验收货物、打印退货单完毕 是否有差异 整理退货上架 N Y 盘点流程 理货组 系统中导出当日仓 库库存，制作盘点表 分析有差异商品的原因 录入盘点数据 发放盘点单给盘点人员 次日复盘差异 查明原因 盘点盈亏操作 调整数据 2人一组1人清点 实物1人记录数据 财务部 财务部核实原因 将差异汇报给财务部 系统数据稳定库内所有商品归位 原因是否查明 制作盘点报表 汇报上级 N Y 退货流程 退货组 配送部 理货、残品组 与配送部交接、检验商品是否符合入库标准 录入正品库 分清责任人 录入残品库 打印拒收入库单 配送退货员将拒收商品整理完毕并列印清单 将打印的拒收单交与配送部 与残品组交接退货 是否正品 N Y 与理货组交接退货 *