珠宝金店产品安全培训教程--教材讲义.pptVIP

问题： 什么原因导致损失？ 要如何避免？ 1.团伙作案，吸引导购注意 2.太多导购都在一起，没有人在远处或柜台外关注顾客 1.远的位置观察。就算很想做销售，都请所有的导购人员不要凑在一起“围攻”某一个顾客，这样很难顾及到别的柜台发生的事情。所以最好有一名或两名员工站在较远处观察整个柜台情况。 2.货品盗窃时犯罪嫌疑人经常是有计划、有预谋的团伙型作案方式。前期肯定有人进行踩点，然后会选择没有经验的导购人员下手。他们会分批次的进入柜台，以防引起员工的警惕与防备（前批到柜台的作案分子主要目的是拖住有经验的导购员，将他们的视线引向背对作案柜台）。 导购小王正在给顾客试戴一条铂金项链，这时组长突然有事情，将小王在没有交接的情况下带出了柜台，同时指定小李接着接待该顾客，小李按照该顾客的要求，又从柜台内取出另一条铂金项链给顾客试戴，正在这个时候，小李也被组长突然叫走。小张自发过来接待这个顾客，从顾客手中取回了小李给顾客试戴的项链，然后顾客离开柜台。小王办事回来后，一询问，才知道自己给顾客试戴的铂金项链没能收回，再找顾客已经早就没了踪影。此次损失铂金24克，价值10750元 案例六： 问题： 什么原因导致损失？ 要如何避免？ 1.没有进行交接，就匆匆离开； 2.一个顾客经过了好3个导购，跨越太大 1.在接待顾客时，至少有一位导购要从头至尾跟着，以防发生试戴