联邦捷运公司竞争战略技朮方案.ppt

联邦捷运公司竞争战略分析 物流11-1 陈燕春 陈海涛 陈望 陈磊 晁芙蓉 公司简介 联邦快递 (NYSE：FDX)建立于1971年，隶属于美国联邦快递集团（FedEx Corp.），是一家国际性速递集团，提供隔夜快递、地面快递、重型货物运送、文件复印及物流服务，总部设于美国田纳西州孟菲斯。 公司资料 总部： 全球：美国田纳西州孟斐斯 　　 亚洲： 中国香港 加拿大：安大略省多伦多 　　 欧洲：比利时布鲁塞尔 　　 拉丁美洲：美国佛罗里达州迈阿密 机队：654架飞机 服务范围： 220个国家及地区 员工数量： 全球约14万名员工 运输能力： 每个工作日大致有340万件包裹 地面运输：约43,000辆专用货车 公司目标 公司的整体目标是百分之百的顾客满意。 美国联邦捷运公司的全部业务是以优质服务为基础的。它的服务承诺是“24小时之内将用户的货物送达全世界任何一个角落“。 一次大雪封山，为了递送一份紧急信件，公司专门租了架私人直升飞机顶风冒雪、翻山越岭，将信件准时送到。这样的情况一年有好几次。这种特快处理使联邦捷运的收益损失了不少。但它履行了自己连夜递送的承诺，使自身获得了几乎不可超越的竞争优势。 联邦快递产品与服务 次早达限时服务 在当日截件时间前取件，于取件后下一个工作日中午12点前送达。 次日达限时服务 在当日截件时间前取件，于取件后下一个工作日下午6点前送达。 隔日达限时服务 在当日截件时间前取件，于取件后第二个工作日下午6点前送达。 国内普达服务 1、 您的非限时需求的包裹有更经济实惠的选择 2、 在当日截件时间前取件，约2-4日送达 3、 跨区运送，目前覆盖全国多个主要经济发达城市 行业分析（五点竞争力） 同行业对手的竞争 很强 潜在进入者（国内） 弱 替代产品所带来的竞争 较强 购买者权利 强 供应商权利 弱 包裹运送业领先竞争者的 市场份额比较 SWOT分析 联邦快递的服务优势： 拥有全球43,000多个投递地点 通过全球最庞大的货运机群及航班把您的 货件递送至世界各地（它最明显的特点就是拥有全球最庞大的速递空运机队，甚至有人十分形象地把联邦快递比喻为“一天到晚飞行的鹰”） 提供即时包裹追踪服务 帮助客户提高生产率，为客户创造价值并在竞争中获取时间优势 SWOT分析 FedEX在竞争中的弱势 FedEx过迟地开始建立自己的家庭送货系统 FedEx根本不能赚取任何闲余资金 FedEx所面临的机会 主要集中在拓展海外市场以及在电子商务和物流领域的发展 FedEx所面临的威胁 主要来自与其竞争对手对其市场份额的抢占 发展迅速的网络技术即将取代其小型信件隔夜递送业务 主要竞争对手UPS UPS是詹姆斯·凯西创建的，当时是一家特种邮件投递机构。凯西用一种军事化的运作方式来管理公司，要求员工无论何时都要彬彬有礼，必须把速度置于其他所有的道德之上。时至今日，UPS总部的员工仍然不准在办公桌边喝咖啡。 虽然在最初UPS总是给人一种反应迟钝的感觉，但由于其庞大的组织结构，广阔的经销范围和强大的资金支持时他一直是联邦捷运最有力的竞争对手之一  主要竞争对手UPS 在美国和几个国外市场,UPS已经从FedEx那里占取了一些市场份额。这不仅是在日常包裹递送方面也体现在诸如物流这样的新经济服务项目当中。 特别是现在，该公司悄无声息地摆脱了运输迟缓的形象。无论是电子零售热潮还是网络崩溃，UPS都不断提供各种选择，从而抓住了顾客：快速航班和价格低廉的地面运输；单一的船运或制造、仓储和供应链服务相结合 FedEx和UPS的对比 FedEx是文件速递和包裹速递的市场主帅，主要经营文件和包裹的航空隔夜递送 FedEx曾经在隔夜包裹运送和利用电脑跟踪运送过程的能力方面处于先导地位。这些20世纪70年代的革新震撼了运输行业，并且帮助为20世纪9