联想文化咨询技朮方案.ppt

企业文化咨询工作感受 客户需要企业文化咨询的意图 帮助客户厘清需要咨询的问题 小心自己承诺，精心构造项目 挑选胜任的团队，严格工作程序 高效合作是项目成功关键的因素 引导客户积极参与，帮助客户掌握企业文化建设方法 咨询中需要权宜处理的问题 小心自己承诺，精心构造项目 确定可以达到的目标，令客户满意 精准测算达成各种目标的时间 企业文化咨询工作感受 客户需要企业文化咨询的意图 帮助客户厘清需要咨询的问题 小心自己承诺，精心构造项目 挑选胜任的团队，严格工作程序 高效合作是项目成功关键的因素 引导客户积极参与，帮助客户掌握企业文化建设方法论 咨询中需要权宜处理的问题 挑选胜任的团队，严格工作程序 以事实为基础，严格结构化，以假设为导向 开放式深度会谈 智慧+拼搏 确保高质量的工作 ，令客户满意 某管理咨询公司案例——诚信为本 企业文化咨询工作感受 客户需要企业文化咨询的意图 帮助客户厘清需要咨询的问题 小心自己承诺，精心构造项目 挑选胜任的团队，严格工作程序 高效合作是项目成功关键的因素 引导客户积极参与，帮助客户掌握企业文化建设方法论 咨询中需要权宜处理的问题 高效合作是项目成功的关键因素… 高效合作 主要决策者全力支持项目目标，培养共识并执行文化变革 与最高决策层进行开放、直接且持续的沟通 提供必要的财力和人力资源 向客户传授文化建设技能 开放的气氛和随时讨论/解决与项目相关议题 严格遵守建议的时间计划和时间限制 明确的项目组织和方法 提供材料、数据库、基础设施和合作伙伴访谈 企业文化咨询工作感受 客户需要企业文化咨询的意图 帮助客户厘清需要咨询的问题 小心自己承诺，精心构造项目 挑选胜任的团队，严格工作程序 高效合作是项目成功关键的因素 引导客户积极参与，帮助客户掌握企业文化建设方法论 咨询中需要权宜处理的问题 帮助客户掌握企业文化建设方法论 与客户管理人员共同找到答案 解决问题的程序，确保其严格规范 培训小组成员，传递技能，提供必要的分析支持， 提供外部观点和一般经验， –模式、框架， –对比参照， –国际最佳模式 同时与内部特色相结合， 确保实际的、以结果为导向的方向，? 而不是告诉答案 而不是在工作程序上替代客户的业务管理人员 而不是要求管理人员创造奇迹 而不是无视内部的知识和专家经验 而不是理论性的、以研究学习为导向的方法 企业文化咨询工作感受 客户需要企业文化咨询的意图 帮助客户厘清需要咨询的问题 小心自己承诺，精心构造项目 挑选胜任的团队，严格工作程序 高效合作是项目成功关键的因素 引导客户积极参与，帮助客户掌握企业文化建设方法论 咨询中需要权宜处理的问题 咨询中需要权宜处理的问题 先摘好摘的果子 鼓舞士气；增强信任 有些问题不是我们能够解决的 ——按照其领导人意志行事就是。 高层派系斗争 公司政治上需要 （少帅尴尬） 头没有墙硬，良好处方，苦涩的滋味 我对联想文化的感受 联想发展历程中对文化的总结 年份 来自集团 来自电脑公司 来自公司部门 1989 1994 1996 1997 1999 1998 2000 创新 求实、进取 每一年每一天我们都在进步 追求融入发展 认真严格主动高效 客户意识、经营意识 沟通四步骤，做事三原则 总结出联想文化一二三四五 目标导向，平等与尊重INTERNET 亲情、欣赏 团队 (TeamWork) 我对联想文化的感受 2. 我所理解的核心价值体系 追求融入发展 认真 严格 主动 高效 平等 信任 欣赏 亲情 对人 对事 求实 进取 创新 我对联想文化的感受 2. 我所理解的核心价值体系 追求融入发展 认真严格主动高效 平等信任亲情欣赏 对人 对事 客户导向 经营导向 目标导向 求实 进取 创新 我对联想文化的感受 2. 我所理解的核心价值体系 追求融入发展 认真严格主动高效 平等信任亲情欣赏 对人 对事 求实 进取 创新 表现的是一种心态：高标准、严要求、不做庸者、追求卓越； 上进心向事业心转变， 每一年、每一天都在进步 我对联想文化的感受 2. 我所理解的核心价值体系 追求融入发展 认真严格主动高效 平等信任亲情欣赏 对人 对事 求实 进取 创新 90%继承 +10%创造 系统环境 系统环境 系统环境 系统环境 员工 人力 供应商 物资 资金 合作伙伴 技术 股东 股本 代理、经销商 服务 企业生产过程 品牌推广 渠道建设 价值 增殖 销售服务过程 价值增殖 交换 ? 价值实现 产品与服务 最终用户 需求 社会 需求 国家 需求 沉没成本血本无归 实现 实现不