创新思维解决问题作业标准示范模板-0详细资料.pptVIP

作业流程 主动寻找企业中管理、产品、服务的潜在问题 找出产生问题的所有可能原因－右脑发散思维 明确产生问题的核心因素－左脑集中思维 创新找出可能的解决方案－右脑创新思维 决策出合理的解决方案－左脑逻辑思维 （一）主动寻找企业中管理、产品、服务的潜在问题 若您希望找出产品/服务/流程中的问题，请用?质疑分析法找出潜在的问题。 如果您希望找出工作策略/方向/重点的问题，请用?奖惩分析法找出潜在的问题。 （二）找出产生问题的所有可能原因－右脑发散思维 若您已经明确问题是简单、直观的问题，请用?why-why分析法找出问题发生的原因。 如果是复杂、结构性的问题，请用?金字塔分析法找出问题发生在哪里，然后用?why-why分析法找出可能的根源问题。 若您可以给发生问题的人员/系统/流程/产品/服务，找出他们的对照物（就是环境与情形接近，但是没发生问题的对比物），请用?比较分析法 来达成 “如何提高您所在的部门/团队/个人的工作绩效来促进整体绩效的提升？” （三）明确产生问题的核心因素－左脑集中思维 1、若您是通过数据调查，请列出您的分析方法（例如：调查报告、统计）或调研数据。 2、若您是通过团队主观判断，请用?多次投票法或?正负兴趣法来明确主要原因。 （三）揭示核心原因 请明确您要解决的问题的根源原因