非人6小时学员手册(李雪莲).pptxVIP

非人力资源经理的人力资源管理;企业里，谁负责人力资源管理？;招聘与录用的分工;培训与发展的分工;绩效管理的分工;薪酬管理的分工;员工劳动保护的分工;营业收入;做好人力资源管理，优势多;目录;选才举足轻重;选才系统;;一、招聘与配置 1、提需求;工作设计;配置考虑两方面;一、招聘与配置 1、提需求;成功典范;成功典范——以某家电销售经理为例 ;职务名称;一、招聘与配置 1、提需求;一、招聘与配置 2、来面试 选人9步法;火眼晶睛看简历;如何开场？;要给应聘者提问的机会 介绍职位的相关信息 说明后续的步骤 感谢应聘者在面谈中提供了丰富的信息;目标选才;销售人员 成功典范 ;销售人员 成功典范 ;销售人员 成功典范 ;维持客户满意度 在落实销售订单和建立关系的整个过程中为客户提供支持；寻求客户的反馈并采取适当的措施；及时专业的解决难题；对客户满意度和忠诚负责 —明确客户利益 —解决客户问题 —管理客户期望;销售能力/说服能力 运用适当的人际交往的风格和沟通技巧，来赢得客户或者潜在客户对产品、服务或观点、想法的认同 —询问并查明 —拟定策略 —建立关系 —展示 （产品、服务、想法）;主动学习 对新信息、知识和经验表现出极大的热情；经常寻找并利用学习机会