改善业绩管理系统与客户管理-精品.pptVIP

改善业绩管理系统与客户管理 阶段报告目的 报告内容 项目方法建议 项目成果说明 报告内容 第一阶段利润报告的设计方案 能从产品、客户群和地理区划 （支行网点）和渠道四个角度提供利润报告* 利润分解方式* 选择各期限产品的基准利率参考利率 选择各期限产品的基准利率参考利率（续） 选择各期限产品的基准利率参考利率（续） 贷款损失计算方法 实际损失法中呆帐准备金的计算方法 逾期贷款损失概率的计算方法 基数成本分摊法 成本分摊基数和范围 第一阶段结合使用COBOL语言和EXCEL，实现利润报告制作基本自动化* 利润报告模型建设进度 报告制作时间 自动提取数据 人数：1人 工作时间：4-8小时 数据提取程序调试工作 会计核算调整工作 信息系统改进工作 内部转移价格和贷款损失计算 无法取得的数据 利润报告制作频率和责任人 利润报告模型培训回顾 xxxx分行2000年下半年利润概览* xxxx分行2000年下半年盈利比率概览* xxxx分行2000年下半年利润概览* xxxx分行2000年下半年盈利比率概览* 利润报告制作流程 第二阶段： 利润报告制作需要的人工和时间 第二阶段： 报告内容 报告内容 以客户群为基础的差别服务的意义 WELLS FARGO的组织一览图 花旗银行公司客户产品与服务方式概述 建立客户差别服务方案设计流程 步骤 本项目中涉及客户服务的工作 内容 零售客户的利