第四章_调查问卷设计教程方案.ppt

wwzh2003 调查问卷设计 在国外，企业任何一项工作的决策与实施，必须以市场调查为前提。 如果企业在经过充分、大量的市场调查后，作出一个符合调查结论的营销决策，却不幸在实践中失败了，企业的领导人会耸耸肩，认为他很不幸，然后重新去寻找解决问题的方法。 相反，如果未经过市场调查，就凭经验、感觉、判断等做出营销决策并实施，不论成败与否，这个人立即可以卷铺盖走人了。 内容简介 2-1 问卷的作用与结构 2-2 问卷设计的程序 2-3 问卷设计的技巧 §2-1 问卷的作用与结构 一、问卷的定义 问卷（Questionnaire），又叫询问提纲或调查表，是在市场调查中应事先准备好的一种以书面形式了解被调查者的反应和态度，并以此获取所需信息资料的载体。 问卷调查是国际通行的一种调查方式，也是我国近年来推行最快、应用最广的一种调查手段。 二、问卷的作用 方便实施，提高精度 易于对资料进行统计处理和定量分析 节省时间，提高调查效率 三、问卷的基本类型 根据调查的目的和任务不同，问卷可采用多种不同的设计形式，主要有： 自填式问卷和访问式问卷 结构型问卷和无结构型问卷 主体（正式）问卷和过滤问卷 过滤问卷分为甄别问卷和复核问卷 四、问卷的一般结构 表头信息（督导信息） 问卷标题 问卷说明（引言、注释） 作业证明 问卷主体 五、一份优秀问卷的标准 能够为