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员工关系管理培训 课程简介：面对外在环境的剧烈变化，HR人员与各级主管所需的职能更是必须与日遽增，尤其进入二十一世纪以后，员工关系管理的能力已逐步成为管理与发展员工能力重要的管理技能之一。本课程乃针对HR人员所需的员工关系管理相关技能，做一整体的规划，透过游戏、案例、图解、团体讨论与分享等浅显易懂的方式，兼具感性与理性的教学手法，让HR人员能轻松的掌握员工问题，并适当设计各种有效的措施，创造组织温暖的环境，以达到组织士气提升与员工身心健康发展的目的。 课程目标： 学员可以明晰员工关系管理的现状及优秀企业的经验。 学员可以掌握员工关系管理包含的内容及实际操作。 学员了解如何做好员工信息管哩，以为员工关系管理基础。 学员了解并熟悉员工关系维护体系的运作要领。 学员掌握与员工良性的互动，掌握员工心理提高满意度。 课程对象：HR相关人员 课程时间： 2天 授课方式：互动教学，多元学习，分组讨论，案例研究，情景分析，工作实例应用。 课程特点：以一个中国制造企业为剧情发展背景，透过企业内HR人员与主管所面临在管理与领导员工的各种问题，展开「情景剧」的教学型态，由学员亲自参与演出，而后引发探讨员工关系管理的相关知识点与技能面，除加强互动外，亦能深入学习的体会。 课程内容： 第一单元：员工关系管理基本理念与发展现状（08：30～10：30） 中国制造企业员工关系管理现状和趋势 我国企业员