第一章企业管理咨询绪论分析.pptVIP

管理咨询理论与实践 本课程内容 第一章 绪论 第二章 管理咨询原理 第三章 企业咨询理论与实践 第四章 企业管理咨询的程序与方法 第五章 管理咨询顾问与培养 第六章 网络环境下管理咨询业的发展 第七章 管理咨询评价 第八章 企业管理咨询现实案例及评析 本课程性质 属于管理学科 与管理学、项目管理等课程密切相关 从宏观到微观探讨企业管理咨询的方法 具有开放性、综合性、交叉性 课堂讲授和课后自学结合 学习本课程的难易度 理解容易——了解咨询是什么，咨询行业情况，咨询职业性质(服务+信息)，咨询的流程与方法。 实践与应用困难——咨询顾问素质要求高，复合型、全能型人才，既要有理论，又要有经验，还要具备特殊气质（发现问题、逻辑思维、人际沟通等等） 树立学习信心 不要为难： 咨询工作包含很多内容，可从收集数据开始； 咨询职业本身有很多层次，可从低级做起。 本课程目标 了解管理咨询业现状 掌握管理咨询原理 掌握管理咨询流程 掌握常用的几种咨询方法 了解咨询顾问从业规范 关于教材说明 《管理咨询理论与实践》，焦玉英主编，武汉大学出版社，2009 讲授内容顺序与教材章节对应，内容有所补充，没讲到的教材内容课后请自学。 互联网上有关管理咨询的网站较多，请学们去浏览，以加深、消化、丰富课程内容。 可参考书籍 《企业管理咨询理论与方法新论》，中国企业联合会管理咨询委员会编，企业管理出版社，1999年，606页，78元 (1章概论,14章各类咨询业务)。 《管理咨询国际指南-----全球管理咨询的发展、实务及其结构》，Barry Curnow，钱逢胜译，上海财经大学出版社，2003年,62元. 可参考书籍（续） 《咨询业务的全程运作》，王成，机械工业出版社，2003年， 28元．（咨询业务精进指要系列丛书） 《现代企业咨询操作和案例》，盛立军，西南财经大学出版社，2003年，15元．（人力资源、电信、企业融资与上市） 权威咨询组织机构 管理咨询协会国际理事会（ICMCI，International Council of Management Consulting Institutes），1987年成立，近50个会员国 管理咨询学会欧洲联合会（FEACO） 全日本管理组织联合会（Zen-Noh-Ren），1949年成立 中国香港的管理咨询协会,2000年成立 中国企业联合会管理咨询委员会 ，1987年成立，2005年6月加入ICMCI 中国企业管理协会，1979年成立，1981年开始搞咨询公司 中国企业联合会管理咨询委员会(MCC)成立于1987年，是我国改革开放以来，成立较早的管理咨询专业的组织，由社会团体、管理咨询机构和管理咨询顾问联合组成。 中国企业联合会管理咨询委员会的宗旨是“组织和推动中国管理咨询业健康发展”，多年以来，紧紧围绕这一宗旨，管理咨询委员会在企业、咨询机构和政府之间充分发挥桥梁纽带作用，积极推进各地管理咨询行业组织建设，先后组织各省市及全国性行业的企联（企协）分别建立56个管理咨询委员会，在全国已经初步形成了管理咨询行业管理网络体系。 详情请登陆http// 课程考核说明 为考查课 出勤（10%） 作业（20%） 课程论文（70%） 注：会适当考虑毕业的需要。 第一章 绪论 1 现代管理咨询产生发展的背景 2 国外咨询业的发展 3 国内咨询业的发展 1 现代管理咨询产生发展的背景 1.1 社会技术经济的发展 1.2 决策科学化在民主进程中的发展 1.3 软科学发展的必然趋势 1.4 社会分工促进管理咨询的发展 1.5 由一般咨询到管理咨询的发展 1.1 社会技术经济的发展 “大科学”（注：无统一定义，合作，大规模）带来的管理的复杂性 现代科学技术问题的多结构性与综合性 现代科学技术与社会各方面的关系越来越密切 科学技术突飞猛进所引起的知识积累和信息膨胀，已非个别专家所能收集、传递、分析和处理 1.2决策科学化在民主进程中的发展 过去决策一个人说了算，“谋”与“断”合一，领导者既分析研究情况，又拍板定案，是“经验决策”。 现在决策的难度大，决策的影响也越来越深远，决策的复杂化要依靠和利用智囊团来为决策者当助手、参谋、顾问，进行多方位的综合咨询。他们能够对决策的合理性、可行性以及可能出现的反映，做出评估论证。“谋”与“断”分开，由“谋”定“断” ，即由咨询人员来谋划，是“科学决策”。 民主的决策是公开的决策，要求强有力的专家咨询来支撑。应将专家提供的信息咨询作为决策的重要依据，实现决策的科学化和民主化。 从某种程度上来讲，咨询专家本身就是决策民主的一种表现，而决策民主又能保证决策的科学。 决策科学化不是一个一次完成的静态过程，而是一