电销之心态编分析.pptVIP

每个销售每天面对的都是竞争激烈的战场。在这个没有枪林弹雨的战场中，电话营销员必须具有灵敏的触觉，更要具有坚韧、顽强的生命力，就像野草一般----野火烧不尽，春风吹又生。 改变我们的内在态度 情绪影响态度，而影响情绪的原因有二： 生理状态 注意力 方法： 1.有事情出错时，要记得那不是别人的错而是你的错 2.如果你认为没关系，事情便没关系 3.不理会垃圾新闻，只做你值得做的事或者任何可以提高生活品质的事 4.只读积极正面的书 5.面对障碍或事情出了差错时从中寻找机会 6.听一些有关态度的录音，参加讨论会、进修课程 7.不要理会那些说你“做不到”或企图令你灰心丧志的人 8.反省你的语言 9.谈你为什么喜欢食物、人们、工作和家庭 10.时刻想到要帮助的人 11.拜访儿童医院或残障的人 12每天想一些高兴的事情 让客户听出你的自信！ 场景 林先生：喂，杨经理吗？我是XX报社广告部的林XX，我昨天下午刚刚给您传真过去一份文件，就是上面标明“XX文件”的哪一个，您应该没有忘记吧？ 客户：哦，我想起来了，不过不好意思，我最近很忙，你的文件我还没有来得及仔细看“ 林先生：没关系的，其实文件里面的内容很简单，我在电话里一说您很快就会明白了，而且我这次打电话的目的也正是想好好地向您解释一下文件里面的内容，顺便想和您他谈