电信企业战略管理分析.pptVIP

差异化战略 差异化战略是指企业提供的产品服务标新立异，满足顾客特殊的需求，形成竞争优势的战略。 企业实施这种战略，可以很好地防御行业中的5种竞争力量，获得超过平均水平的利润。 ① 降低用户敏感程度 ② 增强讨价还价能力 ③ 构成进入壁垒 ④ 防止替代品替代服务威胁 电信企业实施差异化的途径与方向 ① 以客户价值为基础的市场细分 ② 建立差异化的业务设计和服务机制 ③ 强化企业的品牌建设 电信企业竞争战略选择 集中战略 集中战略是指企业把战略重点放在一个特定目标上上为特定的地区或特定的用户集团提供特殊的产品服务。 实施集中战略能够获取的竞争优势 ① 防御替代品的威胁，针对竞争对手最薄弱的环节采取行动 ② 根据需要形成产品差异化 ③ 在为目标市场的专门服务中降低成本，形成低成本优势 集中战略的几种具体应用 ① 市场渗透战略 ② 市场开发战略 ③ 产品开发战略 电信企业竞争战略选择 电信企业外部环境分析 企业一体化和国际化运营的目的 ① 实现规模经济效益 ② 获得区位经济效益 ③ 形成最佳经验曲线 电信企业的一体化战略 纵向一体化：指电信运营商沿着供应链进行整合，即收购一家上游的供应商或其下游的业务销售商。 纵向一体化的风险： 渠道冲突；网络建设成本开销大；机会成本高 横向一体化：是电信企业为进入更多的服务领域而进行收购的扩张活动，它可以在现有的供