店长的角色职责和能力分析.pptVIP

* 黄商储备店长特训营6月10日培训课程之 Ⅰ 店长的角色、职责与能力 课时：4H 讲师：樊汉明 一、店长角色认知 （一）从业务到管理 （二）职位转变 （四）管理角色定位 （五）可能遇到的实际问题及解决办法 （三）团队沟通范围扩大 （一）从业务到管理 1.当你是店员的时候， 你的主要工作有哪些？ 2.当你成为店长的时候， 你的主要工作有哪些？ 3.当工作内容发生变化之后， 你遇到了哪些问题？ 想一想 （二）职位转变 执行者 （店员） 领导者 监督者 （店长） （三）团队沟通范围扩大 政府 各职能部门 上司 公司 各职能部门 其他门店 下属主管 店员 店 长 （四）管理角色定位 管理 角色 执行者 经营者 教导者 协调者 责任者 （五）可能遇到的实际问题 1.下属不听从领导 2.做个好人还是做个管理者 3.别人觉得不公平怎么办 4.我总是很忙，我的时间不够用 5.总是怕我的店员做错，还是我亲自来吧 6.我在店里时和不在店里时差别总是很大 原因 方法 二、店长职责 负责店铺经营管理 店 长 职 责（一） 1.完成本店的 销售指标 经济指标分解到各商品部、柜组； 目标写在钢板上，方法写在沙滩上； 明确知道每天每周每月的销售目标和实际数字； 让员工了解店铺的目标和目标的进程； 帮助每个员工设立目标； 对于员工的特殊表现或销售业绩，要给予表扬和鼓励； 通过良性