礼仪培训.分析.pptx

礼仪小知识主讲人：徐 董;礼仪的核心是什么？;自 尊;尊重他人的三原则;用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养：;课程目录;第一篇;★接待礼仪---接机礼仪;★接待礼仪---介绍礼仪;10;★接待礼仪---介绍礼仪;接待礼仪---介绍礼仪;★接待礼仪---介绍礼仪;★接待礼仪---名片礼仪;★接待礼仪---握手礼仪;16;握手的顺序——“三优先”原则;世界各地的见面礼仪; 其他各种见面礼; 握手礼仪的禁忌;21;主人开车时的座位次序 ;司机开车时的座位次序 ;其他车型;25;微妙的引见技巧;★接待礼仪---电梯礼仪;进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧身面对客人。如无旁人，可略做寒暄。如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙按下。 到目的地后，一手按“开”，一手做请出的动作，说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向;电梯礼仪;★接待礼仪----欢迎礼仪;★接待礼仪---会议礼仪;接待礼仪---会议礼仪;记住正确的席次;记住正确的席次;公务拜访礼仪;拜访客户前的准备事项;肢体语言;言语表达的要诀;聆听他人讲话的正确姿势;★餐饮礼仪---用餐礼仪;★餐饮礼仪---用餐坐次;★餐饮礼仪---中餐举止禁忌;6、忌把筷子架在或放在杯子上，忌把筷子插在饭碗或 菜盘里。 7、忌讳筷子交叉放置、放反了 8、不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盘深处。 9、不要翻覆挑拣，也不要使筷子在菜盘上游动，不 知夹什么菜。 10、夹菜时不要一路滴汤，筷子不要粘满了食物，也不 要用嘴吮吸筷子。 ;★餐饮礼仪---中餐举止禁忌;★餐饮礼仪---西餐礼仪;正餐：头盘（开胃菜） 色拉、酱类等 汤（开胃汤）红汤、清汤、白汤 副菜（海鲜类）白肉；鱼肉鸡肉等 主菜 称为红肉； 牛肉之类 甜品 饼、布丁 饮料 咖啡、白兰地、红茶;第二篇;48;49;50;★仪表礼仪---着装四要点;★仪表礼仪---形象塑造;★仪表礼仪（女士篇）;2、面部修饰 　　 女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。 要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项： 化妆要自然，力求妆成有却无 化妆要美化，不能化另类妆 化妆应避人 ;3、装饰要求　;56;眼睛也会说话;一见面就面带微笑(表示接受) 眼光柔和的注视对方(表示亲切) 向前迈出一步打招呼(表示亲密) 干脆利落的动作(表示有决心果断) 从容的态度(表示自信) 抬头挺胸(表示精神) 脚步稳以轻松的姿态站定(表示心胸宽大) 身体和眼光都确实的朝向对方(表示信赖);★商务礼仪－言谈举止;个人风度;61;62;63;接电话者的应对顺序;接待电话时的应对技巧;66;67;小结：;69