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本章教学目的 通过本章的学习，主要使学生建立管理信息系统的概念，对管理信息系统有一个清晰的认识； 重点掌握管理的职能、信息的作用、信息系统的功能、管理信息系统的定义及结构，了解管理信息系统的发展。 本章内容简介 1.1 管理 1.2 信息 1.3 系统 1.4 管理信息 1.5 信息系统 1.6 管理信息系统 1.1 管理 1.1.1 国内学者对管理的定义 管理是社会组织中，为实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动； 管理是管理者为了有效地达到组织的目标，对组织资源和组织活动有意识地、有组织地、不断地进行的协调活动； 管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标； 管理的定义（续） 管理是在一定的环境中，由组织中的管理者运用计划、组织、领导和控制等职能，采取一定的管理方法和管理手段，调动组织内的各种资源去实现组织目标的实践活动； 管理为通过一种秩序使组织的人力、物力和财力资源有机地结合起来的目标行为过程。 管理的共同点 管理是有具体的目的，即实现组织的目标； 管理的对象是组织内的人力、物力和财力等资源； 管理是一个活动过程，即设置目标、制订计划、设计组织、控制激励、领导决策、沟通协调等； 管理的特点是协调，只有通过协调管理者与被管理者、被管理者之间的关系，建立一定的秩序，才能充分发挥人力、物力和财力资源的作用，最后实现组织目标。 1.1.2 管理理论的发展 古典管理理论 行为科学理论 现代管理理论 管理理论的新发展 以波特为代表的竞争战略理论 以哈默为代表的企业再造理论 “学习型组织”及“虚拟组织”理论 管理学研究的具体内容 研究管理的基本概念、原理和原则 研究管理思想和管理理论的形成与历史沿革 研究管理的基本方法和技术 研究管理主体的素质和作用 研究管理绩效 1.1.3 管理的职能 决策 计划 组织 人事 领导 控制 创新 1.1.4 管理的对象 人力资源 物力资源 财力资源 信息资源 1.2 信息 1.2.1 信息的含义 信息是对事物运行状态和特征的描述； 信息是关于客观事实的可通讯的知识； 信息是帮助人们做出正确决策的知识； 信息是实体、属性、值所构成的三元组； 信息是数据加工后的结果； 信息是认识了的数据，是数据的含义。 信息的特性 事实性 传输性 存储性 共享性 可加工性 时效性 等级性 不完全性 价值性 1.2.2 信息的作用 客观世界的三个要素：物质、能源、信息。 信息的基本作用 从根本上讲，信息是人类社会生存的条件，信息是人类社会发展的源泉； 从发挥认识能力的角度看，信息是主客体的中介，信息是思维的材料； 从人的社会行为与行为目的的关系看，信息是决策的依据、信息是控制的灵魂； 从人类社会角度看，信息是组织的保证，信息是管理的基础。 信息的功能 智能功能 管理职能 辐射功能 技术经济功能 1.2.3 信息的分类 哈依洛夫的信息分类法，如图1.1所示。 信息的不同划分法 按信息内容划分：自然信息和社会信息。 按内容性质与用途划分：消息、资料和知识。 按信息的存在形式划分：内储信息和外化信息。 按信息的载体形式划分：感官载体信息和语言载体信息。 按信息的特征划分：定性信息与定量信息。 按信息运动形态划分：静态信息与动态信息。“” 1.2.4 信息的度量 申农的信息量含义 在申农的信息论中，信息被看作是系统的不确定性的减少； 不确定性是与“多种结果的可能性”相联系的，如果事物只有一种可能性，是不存在不确定性的； 在数学上，这些可能性是以概率来度量的，概率记为P。依据P的取法，会产生以下三种情形： P=0，不可能发生 P=1，一定发生 0＜P＜1，一般发生 信息的度量---信息熵公式 若某信息源发出一组符号，可将其看作各自独立的一系列状态或结果，记为 x1，x2，……，xn，相应的概率为 p1，p2，……，pn。且 则整个信息源 X 的平均信息量 例:掷硬币事件的信息量 熵的概念 熵的概念是由德国物理学家克劳休斯于1861年在《热的唯动说》一书中提出来的； 后来又被波尔兹曼等人解释为：在由大量粒子（原子、分子）构成的系统中，熵表示粒子之间无规则的排列程度，或者说，表示系统的紊乱程度。系统越“乱”，熵就越大；系统越有序，熵就越小； 维纳认为，一个系统的熵就是它的无组织程度的度量。 信息就是表示系统不确定的减少。一个系统不确定性越大，则系统越无序，越混沌。不确定性消除了，系统也就稳定了，无序状态也就随之消除。 熵的概念（续） 不确定的量在信息论中有两个符号表示 信源X的信息熵 H(x) ，是从信源的整体角度来考虑，代表信源