面试礼仪塑造完美的个人形象(二)分析.ppt

面试礼仪：塑造完美的个人形象 仪容 着装 配饰 肢体语言 空间距离 仪容、仪态、仪表 仪容，通常是指人的外观、外貌、容貌。其中的重点，则是指人的容貌。 仪态，指的是人的姿势、举止、动作。也指人在行为中的姿态和风度。姿态是指身体呈现的样子，风度则属于气质方面的表露。 仪表，即人的外表。一般来说，它包括人的容貌、姿态、服饰、风度等方面，是一个人精神面貌的外观体现。 仪容重点在于容貌 仪态重点在于举止动作 仪表则含有前两者的内容并有服饰（穿着）等方面内容。 四、肢体语言 人际交往中，人的感情流露和交流往往借助于人体的各种姿态，这就是我们常说的“体态语言”。 仪态礼仪：举止和表情礼仪 （一）站立 　　站立是人们在交际场所最基本的姿势，是其他姿势的基础。站立是一种静态美，是培养优美典雅仪态的起点。 　　 （二）坐姿 坐姿的原则是 坐如钟给人以端正、大方、自然、稳重之感。 ? 就座、离座的基本要求： 注意先后：尊者优先，注重谦让，不抢、不占；地位低于对方时，应稍后离开，双方身份相似时，才可同时起身离座。 先有表示：入座、离座时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其示意，方可坐下或站起。 动作轻缓：入座得法；落座无声；左进左出； 正式场合里，腿脚均并拢。 垂放很庄重，斜放较随意。 脚踝相交叉，优雅并贤淑。 正面向他人，尊重且关注。 不恰当的坐姿 不恰当的坐姿 （三）行走 行走是人们在行走过程中应遵循的正确姿势。 正确的行走要从容、轻盈、稳重。 女士走姿要展现身体的曲线美，男士走姿要体现阳刚之气。 　　 （四）蹲姿 适用情况 　　整理工作环境； 　　给予客人帮助； 　　提供必要服务； 　　捡拾地面物品； 自我整理装扮。 蹲姿基本要领:蹲下时，抬头挺胸，保持上身挺拔，慢慢把腰低下，臀部向下，神情自然。 高低式蹲姿：双膝一高一低，男女通用。 要求：左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧，左脚全部着地，并垂直于地面，右脚脚掌着地，脚跟提起，右膝盖低于左膝，右膝内侧靠于左小腿内侧，臀部向下。 （五）手势 　　手势是人们利用手来表示各种含义时所使用的各种姿势，是人们交际时不可缺少的体态语言。手势美是动态美，要能够恰当地运用手势来表达真情实意，就会在交际中表现出良好的形象。 　　 注意问题： 一般谈话中手势幅度，上不超过耳部，下不过腰部，忌过于单调重复，过多。 手势禁忌 1、容易造成误解的：一是个人习惯，不为他人理解的；二是不同文化背景的手势。 2、不卫生的手势：客人面前搔头发、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙齿等。 3、不尊重他人的：掌心向下挥动手臂、用拇指指自己或用手指点他人或用食指指他人。 4、不稳重的：如双臂环抱、摆弄手指、双手抱头、手插口袋、搔首弄姿、抚摸身体等。 不恰当的手势 小问题： 正确答案： 若递送笔、剪刀之类尖的物品时，需要将尖头朝向自己，或是朝向其他方向，而不能指向对方。 表情语 　　表情是人内心的思想感情的脸部的外化，是通过面部肌肉的运动来实现的。 罗曼．罗兰： “面部表情是多少世纪培养成功的语言，是比嘴角里讲的要复杂到千百倍的语言。” 你的眼神 你的心灵之窗打开了吗？ 眼神要会说话 从角度看有：平视、仰视、侧视、俯视。 注视的位置 　　用目光注视对方，应自然、稳重、柔和，而不能死盯住对方某部位，或不停地在对方身上上下打量，这是极失礼的表现。注视对方什么位置，要依据传达什么信息、造成什么气氛而异；要依据不同场合、不同对象而选择具体目光所及之处和注视的区间。 公事注视区域 社交注视区域 亲密注视区域　 公事注视：目光所及区域在额头至两眼之间。公事公办的注视区域,即双眼到额头的正三角区域。 社交注视：目光所及区域在两眼到嘴之间。商务交往的注视区域,即双眼到下巴的倒三角区域。 亲密注视：目光所及区域在两眼到胸之间。亲密的注视区域,即双眼到胸口的大三角形区。 　　公务注视。在洽谈、磋商、谈判等严肃场合，目光要给人一种严肃、认真的感觉。注视的位置在对方双眼或双眼与额头之间的区域。　　社交注视。这是指在各种社交场合使用的注视方式。注视的位置在对方唇心到双眼之间的三角区域。　　亲密注视。这是亲人之间、恋人之间、家庭成员之间使用的注视方式。凝视的位置在对方双眼到胸之间。　　注视方式：　　无论是使用哪种凝视，都要注意不可将视线长时间固定在所要注视的位置上。应适当地将视线从固定的位置上移动片刻。这样能使对方心理放松，感觉平等，易于交往。 　　当与人说话时，目光要集中注视对方。听人说话时，要看着对方眼睛，这是一种既讲礼貌又不易疲劳的方法。如果表示对谈话感兴趣