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第1章 管理信息系统基本概念 第1章 管理信息系统基本概念 ◇主要内容◇ 第一节 管理、信息与信息系统 第二节 管理信息系统 第三节 管理信息系统与管理 第四节 制造企业的资源管理 第五节 管理信息系统与其他学科的关系 第六节 信息系统与决策支持 第一节 管理、信息与信息系统 一、信息及其度量 二、信息的分类和性质 三、管理与管理信息 四、系统与信息系统 第一节 管理、信息与信息系统 一、信息及其度量 1、信息的概念 信息（Information）是客观世界所固有. 第一节 管理、信息与信息系统 一、信息及其度量 我国信息一词最早出自唐代诗人李中的《碧云集》 暮春怀故人 ： “梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台。” 唐代诗人杜牧在《寄远》诗中写道 “塞外音书无信息，道傍车马起尘埃。” 宋代李清照： “不乞隋珠与和璧，只乞乡关新信息。” 第一节 管理、信息与信息系统 信息概念是广泛的，古人的“结绳记事”、“烽火驿站”，揭示了人们存储和传递信息的方式。唐朝诗人王之涣的一首脍炙人口的诗句--------“白日依山尽，黄河入海流，欲穷千里目，更上一层楼”不仅给我们传递了山河壮丽的信息，而且带来了登高远望的哲理信息。 第一节 管理、信息与信息系统 第一节 管理、信息与信息系统 第一节 管理、信息与信息系统 一般认为信息是关于客观事实的可通讯的知识。 这是因为： 第一，信息是客观世界各种事物的特征的反映。这些特征包括事物的有关属性状态，如时间、地点、程度和方式等等。 第二，信息是可以通讯的。大量的信息需要通过各种仪器设备获得。 第三，信息形成知识。人们正是通过人类社会留下的各种形式的信息来认识事物、区别事物和改造世界的。 第一节 管理、信息与信息系统 关于信息有两点应该明确： (1)信息在客观上是反映某一客观事物的现实情况的； (2)信息在主观上是可以接受、利用的，并指导我们的行动。 第一节 管理、信息与信息系统 从本质上讲，信息存在于物质运动和事物运动的过程中，它是一种非物质性的资源，它和物质、能源一起，构成了现代社会发展的三大支柱资源。正如一位美国科学家在一首诗中所描写的那样： 没有物质的世界是虚无的世界 没有能源的世界是死寂的世界 没有信息的世界是混乱的世界 第一节 管理、信息与信息系统 2、数据 数据（Data，又称资料）是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。 数据分为数值数据和非数值数据两大类。 　　 数值数据一般认为是可以直接进行科学运算数字或字母。 　　 非数值数据包括除了数值数据以外的其它数据。 第一节 管理、信息与信息系统 数据主要表现形式如表所示： 第一节 管理、信息与信息系统 信息是按照一定的规则组织在一起的数据的集合 第一节 管理、信息与信息系统 数据与信息之间的联系和区别 　　区别：信息是经过加工之后所得到的数据，是逻辑性或观念性的； 　　数据是记载客观事物的符号，是物理性的。 　　联系：信息是数据的内在逻辑关系的体现；数据是信息的表现形式。 第一节 管理、信息与信息系统 第一节 管理、信息与信息系统 三、知识 1、定义 知识（knowledge）是以某种方式把一个或多个信息关联 在一起的信息结构，是客观世界规律性的总结。 2、类型 事实型知识：猫是吃老鼠的动物。 规则型知识：将事实型知识以确定的逻辑关系关联起来。如养猫可以减少老鼠的侵害。 第一节 管理、信息与信息系统 三、知识 3、特性 知识的关联有方向性：人民币是货币、是铜则导电等。 知识的的表示不具有唯一性：与了解程度、角度、观念、环境等有关。 知识具有不完全性：与认识程度等有关，天阴闷热且有雷电，则80%要下雨。 决策支持系统或者数据挖掘系统从数据、信息中提取知识的过程。 案例：“啤酒和尿布”-的关系 4.信息、数据与知识 4.信息、数据与知识 信息的表现形式是数据 信息是经过加工以后，并对客观世界产生影响的数据 知识就是信息，但并非所有的信息都是知识。 第一节 管理、信息与信息系统 5、信息的度量（了解） 第一节 管理、信息与信息系统 5、信息的度量（了解） 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。 第一节 管理、信息与信息系统 消除的不确定程