管理信息系统复习要点实用技术.docVIP

信息系统的概念 信息、数据、知识的概念。 1、信息是数据在信息媒介上的映射，是经过加工过的数据，它对接收者有用，对决策或行为有现实或潜在的价值。 2、数据是客观事实的数字化、编码化、序列化和结构化，它是把客观事实记录下来的、可以鉴别的符号，这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图形等。它是信息的载体，也是信息的一种最重要的存在形式，以数据形式存在的信息可以在现代信息技术中得到最为有效的处理和应用。 3、知识是人类认识的成果和结晶。从认识论角度看，知识是认识产生飞跃的结果，人的认识是在社会实践中形成的，是人类主观世界对客观世界规律性的认识，社会实践是一切知识的基础和检验知识的标准：从信息论的角度看，知识是一种特定的人类信息，是抽象化和系统化了的信息。 二、数据与信息的关系。 1、数据的概念。 2、信息的概念。 3、数据是信息的原材料，而信息是知识的原材料，数据的涵盖范围比信息大。 4、举例说明：在超市中，顾客购买货物的清单对于每位顾客来说是数据，经过收银员的计算后才能成为顾客交费时需要的信息；每位顾客的交费信息对超市的会计来说只是数据，当把每天所有的交费进行汇总才能得出他所需要的信息——日营业收入；对超市经理来说，他关心的是一个周期内的利润或利润率，这就需要将每日的营业数据做进一步处理才能得到。 三、信息的特征。 普遍性、客观性、相对性、依存性、价值性、时效性、可传递性、可加工性、可共享性、可转换性、真伪性 四、信息的维度。考查选择题，所以详细看课本。 五、信息的管理意义。 根据题型选择答题范围，结合图看看11页前两段。 六、从系统的角度如何理解信息系统。 七、管理信息系统的概念。 MIS是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以组织战略竞优、提高效益和效率为母的，支持组织高层决策、中层决策、基层运作的集成化的人机系统。 八、信息系统的基本结构的组成。 九、信息系统的阶段的典型功能和主要目标。 1、20世纪50年代到70年代的事务处理阶段： 2、20世纪60年代中期到70年代末的系统处理阶段： 3、20世纪70年代到80年代的支持决策阶段： 4、20世纪90年代至今的综合应用阶段： 第十章 系统规划 一、信息系统规划的重要性。 二、诺兰阶段模型的定义、阶段和作用。 1、诺兰阶段模型是诺兰总结把计算机应用到一个组织的管理中去，一般要经历从初级到成熟的成长过程这一规律，提出的信息系统发展的阶段理论。 2、六阶段 A、初装阶段 初装阶段指组织购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。 B、蔓延阶段 C、控制阶段 D、集成阶段 E、数据管理阶段 F、成熟阶段 3、作用： 三、信息系统规划的概念。 ISP又称信息系统的战略规划或者信息系统的总体规划，是一个以组织的目标、战略、目的、处理过程以及信息需求为基础 ，识别并选择要开发的IT系统以及确定系统开发时间的过程。它是将组织目标、支持组织目标所必需的信息、提供这些必需信息的信息系统以及这些信息系统的实施等诸要素集成的信息系统方案，是面向组织中信息系统发展远景的系统开发规划。 四、信息系统规划的内容。 1、信息系统的总目标、发展战略及总体结构的确定。 2、企业现状分析。 3、可行性分析。 4、对影响规划的信息技术发展的预测。 5、业务流程分析。 6、近期计划。 五、BRP的定义。 业务流程重组BPR(Business Process Reengineering)是最早由美国的Michael Hammer和Jame Champy提出的，在九十年代达到了全盛的一种管理思想。它强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构（Function-Organization），建立全新的过程型组织结构（Process-Oriented Organization），从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。 A、以用户为中心的原则。用户是整个管理信息系统开发的起源和最终归宿，所以提高用户的参与程度和满意程度是系统成功的关键。 B、严格区分工作阶段。将系统开发过程划分为若干阶段，每个阶段都有明确的目标和任务，以便于计划和控制进度，有条不紊地处理各方面的工作。 C、结构化、模块化、自顶向下进行开发。开发者能把握全局、致力于总体目标和总体功能的实现，有利于各部分的合理分工、协调和正确配置。 D、工作文件的标准化和文献化。可以避免混乱，