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第六章 管理信息系统的系统分析 系统分析的任务与步骤 案例：天台企业人事管理系统的夭折 开发背景 天台公司是一家合资企业。公司注册资本7200万元人民币，总资产1.6亿人民币。公司现有员工250人。 人事部 基本职能： 人员招聘、人员培训、人员调动、人员管理。 现行信息传递方式： 填报各种表格、下达各种指令 召开会议或打电话通知 案例：天台企业人事管理系统的夭折 人事部 存在的问题： 信息量大，处理困难。 现有30名员工，简单处理人员过多，分析决策人员少，工作效率低、信息处理能力差。 人事部经理 管理经验丰富、领导能力强。在一次行业交流会上，了解了信息化带来的变化，感到了无形的压力。 信息部经理 信息系统专业毕业、博士。手下有一名员工。该部门成立不久，还没有实际的工作内容。 案例：天台企业人事管理系统的夭折 信息部经理接受任务 对国内外人事系统进行了分析 国内：开发技术成熟，90%以上的公司的运行人事管理系统。 国外：人力资源管理系统技术成熟。 初步调查：人员多、效率低、纸质存储、查找不便、利用率低。 可行性分析： 技术上，成熟 经济上，合理。（提高效率、减少人员、改善工作条件） 管理上，领导重视、员工需要加强培训。 案例：天台企业人事管理系统的夭折 可行性分析报告递交给王经理后… 王经理：“最近一段时间里，人事部很多人到我家去，害怕信息化会使他们失业。看着他们的眼泪我的心情也很沉重，但这并没有动摇我信息化的决心。不过他们又去找了公司的一把手，一把手害怕人心浮动会影响企业的稳定，最终让我放弃信息化的计划。对于领导的决定，我也是确实没有办法！” 案例：天台企业人事管理系统的夭折 天台企业人事管理系统夭折的原因是什么？ 二、管理业务调查 组织结构调查 组织结构指的是一个组织（部门、企业、车间、科室等）以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系。通常可用组织结构图来表示 。 组织结构图 二、管理业务调查 管理功能调查 调查中可以用功能层次图来描述从系统目标到各项功能的层次关系。如某销售系统的管理功能层次图： 二、管理业务调查 二、管理业务调查 管理业务流程调查 调查管理业务流程应顺着原系统信息流动的过程逐步地进行，内容包括：各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、信息流经去向、提供信息的时间和形态（报告、单据、屏幕显示等）。 描述管理业务流程的图表有： 管理业务流程图 表格分配图 实例：教材购销系统 第一层DFD 第二层DFD ： 销售子系统(1.0) 第二层DFD ： 采购子系统(2.0) 六、系统化分析 业务流程分析 对原有业务流程进行分析，对不合理的业务流程进行改进。 绘制新的业务流程图 确定人与计算机的分工 六、系统化分析 数据流程分析 对原有数据流程进行分析，对不合理的数据流程（特别是数据处理方法）进行改进。 绘制新的数据流程图 确定人与计算机的分工 六、系统化分析 确定数据处理方式 成批处理 固定周期的数据处理 需要来自不同方面的数据的综合处理 需要积累数据后才能进行数据处理 无法采用联机实时处理的情况 联机实时处理 需要反映迅速的数据处理 负荷易产生波动的数据处理 数据收集费用较高的数据处理 按书号 汇总缺书 2.1 2.3 待购教材表 F5 教材一览表 F6 采购 员 进书通知 教材存量表 F1 2.2 按出版社 统计缺书 修改教材库 存和待购量 F2 缺书登记表 教材入库信息 缺书单 四、数据字典 数据项定义 数据结构定义 数据流定义 处理逻辑定义 数据存储定义 外部实体定义 数据项是数据的最小单位。它的定义主要说明数据项类型、长度、取值范围等。它是对数据流、文件和加工中所列数据项的进一步描述，其格式如下表。 四、数据字典 数据结构描述了某些数据项之间的关系。一个数据结构可以由若干数据项组成：也可以由若干数据结构组成。 四、数据字典 数据结构编号：DS01 数据结构名称：客户档案 简述：记载入住客户的基本信息 数据结构组成：大楼名称+客户代号+业主名称+联系电话+证件名称+证件代号+人口数+国籍 数据流由一个或一组固定的数据项组成。定义