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第六章 管理信息系统的系统分析 系统分析的任务 在充分认识原信息系统的基础上，完成新系统的逻辑模型设计，解决系统“做什么”的问题。 系统分析在很大程度上决定了系统开发工作的成败。 系统分析的步骤 问题识别 可行性分析 详细调查 系统化分析 逻辑方案设计 一、可行性分析 -1 可行性分析的任务 明确开发应用项目的必要性和可行性 必要性 ——〉取决于开发任务的紧迫性。 可行性 ——〉取决于实现系统的资源、条件。 一、可行性分析 -2 可行性分析的内容 ⑴ 管理上的可行性，包括： A.管理人员（高、种、低层）的态度； B.管理环境：管理方法正确与否；管理制度健全与否；原始数据正确否。 ⑵ 技术上的可行性，包括： A.软、硬件技术（速度、存储能力等）； B.开发人员水平（内、外兼有）。 ⑶ 经济上的可行性，包括： 软硬件、开发及培训等方面的成本效益。 一、可行性分析 -3 可行性分析报告 是可行性分析结果的表述 内容包括： 二、详细调查 -1 ? 详细调查的目的 二、详细调查 -2 ? 详细调查的方法 开调查会 访问 发调查表 参加业务实践 调查过程中应尽量使用各种形象、直观的图表工具。 ? 详细调查的主要内容 管理业务调查 数据流程调查 第二节 管理业务调查 本节内容： 一、组织结构调查 二、管理功能调查 三、管理业务流程调查 一、组织结构调查 -1 组织结构指的是一个组织（部门、企业、车间、科室等）以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系。通常可用组织结构图来表示 (见下页）。 一、组织结构调查 -2 二、管理功能调查 -1 功能指的是完成某项工作的能力。 调查中可以用功能层次图来描述从系统目标到各项功能的层次关系。下页是一张某销售系统的管理功能层次图。 二、管理功能调查 -2 三、管理业务流程调查 -1 原则：按原系统信息流动的过程逐一进行。 ? 调查管理业务流程应顺着原系统信息流动的过程逐步地进行，内容包括：各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、信息流经去向、提供信息的时间和形态（报告、单据、屏幕显示等）。 描述管理业务流程的图表有： 管理业务流程图 表格分配图 三、管理业务流程调查 -2 内容： ⑴ 各业务环节的处理步骤、方法（含计算方法）； ⑵ 各业务环节的信息来源； ⑶ 各业务环节的信息去向； ⑷ 提供信息的形式（报表、图表、屏幕显示）、时间等。 三、管理业务流程调查 -31）管理业务流程图 符号※（绘制管理业务流程图的符号）： 例题 某企业的物资管理业务流程如下：车间填写领料单到仓库领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的领料单退回车间。库工收到已批准的领料单后，首先查阅库存帐，若有货，则通知车间前来领取所需物料，并登记用料流水帐，否则，将缺货通知采购人员。采购人员根据缺货通知，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位发出催货请求，否则，就临时申请补充订货。供货单位发出货物后，立即向订货单位发出提货通知。采购人员收到提货通知单后，办理入货手续，接着，库工验收入库，并通知车间领料。此外，库工还要依据库存帐和用料流水帐定期生成库存报表呈送有关部门。 A.分析： 弄清上述问题涉及到哪些人员、部门，这些人员、部门中，哪两个之间存在业务往来？ 人员/部门： 库长、库工、采购员 车间、供货单位、有关部门 业务往来： 车间 —— 库长； 库长 —— 库工； 库工 —— 车间； 库工 —— 采购员； 库工 —— 有关部门；采购员 —— 供货单位 B.分别绘制出上述“业务往来”的业务流程图-1 ① 车间 —— 库长 B.分别绘制出上述“业务往来”的业务流程图-2 ② 库长 —— 库工 B.分别绘制出上述“业务往来”的业务流程图-3 ③ 库工 —— 车间 B.分别绘制出上述“业务往来”的业务流程图-4 ④ 库工 —— 采购员 B.分别绘制出上述“业务往来”的业务流程图-5 ⑤ 库工 —— 有关部门 B.分别绘制出上述“业务往来”的业务流程图-6 ⑥ 采购员 —— 供货单位 C.把上述各个“业务往来”对应的业务流程图综合到一起，便得到管理业务流程图。 业务流程图绘制举例 2）表格分配图 案例：业务流程 作业1 试根据以下业务过程画出管理业务流程图：车间填写领料单给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领料单，未经批准的领料单退回车间，已批准的领料单被送给仓库管理员，仓库管理员查阅库存账，