管理信息系统复习实用技术.docVIP

考试题型：选择、问答题、判断题、分析题 三大资源：信息、物质、能源 现代信息技术：计算机、通信、网络技术 信息：关于客观事实的可通信的知识 数据：是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号 数据经过处理仍然是数据；只有经过解释，才成为信息。 信息是不确定性的减少 一个系统的产品可能是另一个系统的原料。那么一个系统的信息可能成为另一系统的数据。 信息客户价值要素：时间、地点、形式 信息分类 按管理层次分为：战略、战术、作业信息 按加工顺序分为：一次信息、二次信息 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度： 消除的不确定程度大，则发出的信息量大。 消除的不确定程度小，则发出的信息量小。 信息量（计算题） 等概率下 I=log2n 不等概率下 I=∑Pi·log2 1/Pi 知识：显性、隐性 系统：是由处于一定环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成，并为达到整体目标而存在的集合。 系统按组成可分为：自然系统、人造系统、复合系统 系统特征：整体性、目标性、相关性、环境适应性 组织中活动表现为：物流、资金流、信息流 信息系统三个阶段 EDPS(电子数据处理系统)面向业务 MIS(管理信息系统)面向管理 DSS(决策支持系统)面向决策 decision support system 管理：是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 管理的目的是为了实现预期目标，管理的本质是协调。 协调必定产生在社会组织之中，协调的中心人。 管理职能：计划、组织、领导、控制 决策四个过程：情报、设计、选择、实施（注意次序） 管理信息：是组织在管理活动过程中收集的，经过加工处理后，对组织的决策产生影响的各种数据的总称。 管理信息系统：是用系统思想建立起来的，以电子计算机为基础信息处理手段，以现代信息设备为基本传输工具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。 管理任务的层次： 战略管理 规定企业的目标、政策和总方针企业的组织层次，决定企业的任务 管理控制（战术管理）资源的获得与组织、人员的招聘与训练、资金的监控等 运用控制 有效地利用现有的设备和资源，在预算限制内活动 制造资源计划MRPII Manufacturing Resource Planning 物料需求计划MRP Material Requirement Planning 企业资源计划ERP ERP在MRPII基础上，向内、外两个方向延伸，向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供应链管理功能 CPU：运算器、控制器（不包括存储器） 系统软件：数据库管理软件 数据组织：逻辑结构、物理结构、映象 数据文件：顺序文件、索引文件 数据库系统的构成：计算机系统、数据库、数据库管理系统（DBMS）人员 E-R图（必考） E—R图中每个实体，都相应地转换为一个关系，该关系应包括对应实体的全部属性，并根据该关系确定出关键字。 ①如果两实体间是1：N 联系，就将“1”的关键字纳入“N”方实体对应的关系中作为外部关键字，同时把联系的属性也一并纳入“N”方的关系中。 ②如果两实体间是M：N 联系，则需对联系单独建立一个关系，用来联系双方实体。 ③如果两实体间是1：1 联系，转换时只要在将其中一方的关键字纳入另一方。 计算机网络分类：局域网、城域网、广域网 计算机网络完成数据处理与数据传输两个任务，从结构上可分为资源子网和通信子网两个部分。 管理信息系统的战略规划是关于管理信息系统的长远发展的计划，一般包括三年或更长期的计划，也包含一年的短期计划。 管理信息系统的战略规划的内容主要包括：组织的战略目标、政策和约束、计划和指标的分析；管理信息系统的目标、约束以及计划指标的分析；系统的功能结构、信息系统的组织、人员、管理和运行；组织业务流程重组；信息系统的效益分折和实施计划等。 管理信息系统（MIS）战略规划的作用和内容（可能问答题） 1.作用 (1)合理利用信息资源，节省MIS投资； (2)明确MIS的任务； (3)为将来的评估工作提供依据。 2.内容 (1)MIS的目标、约束及总体结构； (2)组织的现状； (3)业务流程现状、存在的问题、流程重组； (4)对影响规划的IT发展的预测。 诺兰模型（必考） 1、初装 初装(诺兰阶段模型的阶段1) 初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并初步开发管理应用程序。 特点： ⑴ 组织中只有个别人具有使用计算机的能力。 ⑵ 该阶段一般发生在一个组织的财务部门。 2、蔓延 蔓延(诺兰阶段模型的阶段2) 处于蔓延阶段的组织中，计