培训管理手册(重要)要点分析.docVIP

目 录 第一章 培训开发管理体系概述 2 第二章 培训组织结构及其运作流程 4 第三章 培训实施操作系统 6 第一节 培训需求调查分析 6 第二节 培训实施 8 第三节 培训评估 10 第四节 培训课程系统 11 第四章 资源信息管理系统 17 第一节 全员讲师系统管理 17 第二节 培训设施资源管理 21 第三节 培训记录（资料）及信息管理 21 第四节 教材管理 22 第五节 题库管理 24 第五章 培训管理制度 25 第一节 培训服务制度 25 第二节 培训学习制度 26 第三节 培训考核制度 27 第四节 证件管理制度 28 第六章 附件与表格 29 第一章 培训开发管理体系概述 企业培训开发与管理的意义 员工的培训与开发是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所作的有计划的、有系统的各种努力。良好的企业培训工作是一项投入少、人才培养准确率高的人力资源开发、利用工作。企业进行良好的培训工作可以有选择的培养那些对企业热爱、忠诚度高、综合素质较好、土生土长的人才，可以保持企业人力资源的人员数量自然属性稳定性的同时，优化企业人力资源的知识、年龄结构，不断增强企业的竞争力。企业给予员工的培训机会是企业另一种留住人才的技巧、方法，同时，企业员工外派参加培训时又可以展现企业实力、发展潜力及后劲，可以促进企业与社会广泛接触、获取有用的信息。 制定本体系的目的和原则 2.1目的： 使员工获得目前工作所需的知识和能力，学习未来工作所需的知识和能力，适应迅速变化的环境，改进产品和服务的质量及提高生产率以保持竞争力等方面的需要。 2.2原则： 遵循与企业文化和管理理念相一致的原则，全员讲师、全员培训的原则，贯穿整个公司发展过程，持续不断进行的原则，正规培训（有计划、有组织的脱产培训）与不脱产非正规在职培训相结合的原则。 3.本体系的职能 把企业培训工作的输入、设计、加工、检验、输出等过程严格有机的形成一个整体；对培训循环活动进行全面的控制与管理，确保培训体系相关内容得以实施；促进企业的发展，提高员工的技能、业绩，为员工合理的进行职业生涯规划提供技术支持。 4.本体系的内涵 在当前，企业间的竞争是人才竞争的观念深为企业界所共识，以及企业围绕人才的吸收、引进、招聘等展开的竞争愈演愈烈的情况下，企业间竞争的另一个重点区域——企业培训工作已为众多成功或发展较快的企业所共识、所重视。企业的培训系统不断得到完善和发展，从最原始的计划实施，到后来的需求分析、组织策划、实施及结果评估等，企业的培训工作正在逐步走向流程化、系统化、效益化。公司在借鉴国内外先进企业培训体系的基础上，编制了《济南英特制冷有限公司员工培训开发管理体系》，本体系内容主要包括培训的组织结构、职能及其运作流程，培训政策制度，培训信息资源，培训层次设计及课程开发，培训调查及评估，培训具体操作实施及技术支持等方面。 5、本体系实施者应注意的问题 员工培训不是流行，不应为培训而培训； 员工培训不是万灵丹，有些管理上的难题应以其他方式解决； 员工培训本质上是成人学习，过程及方法切忌刻板僵化； 员工培训应重视自我发展，才有实质化效果； 员工培训是各级主管的工作职责之一，非仅是人力资源部培训单位的职责； 员工培训应配合企业文化加以调试，而非全盘套用其他企业模式。 第二章 培训组织结构及其运作流程 1.培训组织结构 1.1结构图 设备支持服务 监督指导 信息档案管理 负责 课程开发设计 协调 指导 提供外部资源 整体内训外训 部门A 部门B 部门C 部门D 员工 员工 员工 员工 内部培训 内部培训 内部培训 内部培训 2职能说明 （1）公司组织领导层：是企业培训组织结构的最高管理指导层，负责制定企业的战略目标、方向，指导、监督人力资源部及其他各部门培训工作的实施情况。 （2）人力资源部：是企业培训工作的监督、实施部门，根据企业的战略方向，负责制定企业培训工作的战略目标，组织制定、实施企业的整体培训计划，监督、指导企业各部门的培训工作，管理各种培训设备设施及信息资源，负责讲师及培训档案资料的管理，设计培训课题，开发培训合作单位。 （3）其它部门：负责本部门员工培训需求的调研、培训计划的制定、实施、评估，配合人力资源部完成培训记录的整理、归档。同时，各相关部门负责涉及本部门职能相关内容的培训组织、实施工作，如财务部门负责财务管理基础知识的