1-1、顺丰速运(集团)有限公司简介分析.pptVIP

1 顺丰速运有限公司简介 2014 ? 2014顺丰速运/ 版权所有。本演示文稿包含顺丰机密专有信息，未经顺丰事先书面同意，不得披露或复制。 1993年，顺丰速运诞生于广东顺德。自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在中国（含港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及服务网络。 与此同时，顺丰积极拓展国际件服务，目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚等国家的快递服务。 顺丰概况 二十一年来，顺丰持续加强基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，不断优化网络建设，实现了对快件产品流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，确保了服务质量的稳步提升。 顺丰概况 愿 景 成为最值得信赖和尊敬的速运公司 我们致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作 我们致力于快速、安全、准确地传递客户的信任 我们致力于成为速运行业持续领先的公司 我们致力于承担更多的社会责任 核心价值观 尊重 团结 认真 奉献 尊重他人才能获得他人的尊重和信赖 团结才能获得他人的支持和帮助 认真才能把事情做好，才有突出的业绩 奉献才有回报，才有更多的认可和发展机会 诚信基本准则 不作假，不欺瞒 不损害客户利益 不损害公司利益 不以公谋私 1 发展历程 1993年，顺丰元年，经历了创业起步期后，顺丰依托珠三角城市群，以深港黄金通道为基础，扎根珠三角，逐步拓展了业务网络。 孵化期（1993-1996） 梦的开端 成长期（1997-2002） 成长的方向 1997年，香港回归，顺丰抓住机遇，发挥网点直营模式的优势，以高价格、高速度、高品质的差异化战略迅速占领中高端市场。此时，顺丰走出华南，走向全国，迎来了高速成长期，并于2002年将总部设在深圳。 跃进期（2003-2007） 励精图治 变革求存 为了给客户提供更为快捷的服务，2003年，顺丰租用全货机。随着业务的发展，2006年顺丰开始筹建航空公司，并实施了组织变革，在全面提升总部管理能力的同时推行大区管理模式，进一步规范了网络，提升了服务水平。 历经多年努力，从经营实体化、人才精英化，厘定企业核心价值观，再到探索创建独具特色的五元素管理理论体系。顺丰自有货运航空公司已于2009年正式投入运营。而正在逐步开拓的国际市场，也让顺丰直面来自国际市场的竞争。 转型期（2008－今天） 梦的起飞 快递服务 跨境系列 国际快递 顺丰已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚等国家的收派件业务 经济系列 顺丰特惠 物流普运 汽配专运 时效系列 顺丰标快 顺丰即日 电商惠系列 电商速配 电商特惠 特运系列 保单专送 安全系列 顺丰特安 为满足客户多元化、个性化的需求，顺丰不断推出更多灵活、快捷的增值服务，常用增值服务有： 增值服务 售后 超时退费 电子帐单 收件 自寄自取服务 委托件 垫付货款 正式报关 收件地址保密 包装服务 运输 保价 超范围转寄 安检报备 生鲜速配服务 寄件 代收货款 签单返还 等通知派送 派件短信通知 签收短信通知 改派服务 特殊入仓服务 依托自身强大的运输配送资源及网络资源，顺丰为客户提供仓储、分拣、配送一站式的供应链物流解决方案。 全国已建成并投入使用仓库78个，其中包含天津、嘉兴、广州、武汉、成都5个区域配送中心，服务范围覆盖华北、华东、华南、东南、华中、华西等重点城市。 仓储服务为服装服饰、家电、食品、医药等不同行业客户提供入出库管理、库存管理及各种增值服务。 同时，引进先进管理系统，为客户提供批次、串号、保质期等管理服务。时刻保持与客户系统的无缝对接，降低客户系统投入，为客户提供订单全生命周期信息跟踪。 仓储配送 仓库 区域配送中心 78 5 我们为中国（含港、澳、台地区）、美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚等国家的客户提供速递服务，服务网络仍在不断拓展。 服务国家 我们的服务网点遍布全球，其中中国大陆超过8,900个，港澳台及海外地区超过200个。 服务网点 顺丰实力 员工数量 顺丰在中国（含港、澳、台地区）及海外共拥有近29万名员工，以专业的团队、热情的态度为客户服务。 我们拥有12,000多台运输车辆，确保快件准时、安全的送达。 运输车辆 290,000 12,000 分拨中心 在中国大陆地区，顺丰已建立了华北、华东、华南、东南、华中等多个自动分拣分拨中心。 中转场 截止目前，顺丰共拥有122个二级中转场、157个三级中转场，上海、深圳、北京等部分城市已配备了自动分拣系统，其他均全部实现半自动流水线分拣。 122 157 二级中转场 三级中转场 呼叫中心 15 5,000 100万 08:00-