积分活动细则及客户解释口径.docxVIP

附件3 积分活动细则及客户解释口径 第一部分 积分活动细则 一、积分兑换礼品活动 （一）活动名称：2013年新春积分兑换礼品 （二）活动流程：客户凭积分兑换礼品，具体流程如下： 1.营业前台凭服务密码或者有效证件办理。 2.进入“2013年新春积分兑换礼品”业务界面时,输入用户手机号码，根据客户需求，选择对应网龄兑换积分档次。 3.业务受理免填单打印内容： (1)全球通用户 活动名称：2013年新春积分兑换礼品 积分兑换档次： 积分兑换礼品（每个档次任选一种） ： 温馨提醒：所扣取积分不能退还，发送JF到10086，可查询剩余积分。 (2)动感地带用户 活动名称：2013年新春积分兑换礼品 积分兑换档次： 积分兑换礼品（每个档次任选一种） ： 温馨提醒：所扣取M值不能退还，发送JF到10086，可查询剩余积分。 (3)神州行用户 活动名称：2013年新春积分兑换礼品 积分兑换档次： 积分兑换礼品（每个档次任选一种） ： 温馨提醒：所扣取福分不能退还，发送JF到10086，可查询剩余积分。 4.业务受理成功后，客户收到提醒短信： (1)全球通客户 尊敬的全球通客户，感谢您参与积分兑换礼品活动，本次活动已成功扣取积分***，兑换商品**，发送JF到10086即可查询剩余积分，期待您再次参与。 (2)神州行客户 尊敬的神州行客户，感谢您参与积分兑换礼品活动，本次活动已成功扣取福分***，兑换商品**，发送JF到10086即可查询剩余福分，期待您再次参与。 (3)动感地带客户 尊敬的动感地带客户，感谢您参与积分兑换礼品活动，本次活动已成功扣M值***，兑换商品**，发送JF到10086即可查询剩余M值，期待您再次参与。 5.业务要求： （1）如果BOSS前台选错了网龄对应积分档次，系统提示：网龄不够，请选择其它档次。 （2）客户可以重复兑换，与其余积分兑换活动不互斥。 6.酬金和积分： 积分/酬金档次一档次二档次三300积分1000积分3000积分营业员积分1分1分2分渠道佣金0.5元1元2元备注：每个月一个手机号码对应一次酬金。如一个用户办理了“300积分”档次3次，该办理工号只能得到一次酬金0.5元。如一个用户办理了“300积分”和“3000积分”档次各一次，该办理工号只能得到2元（以最高酬金）。营业员积分按实际办理次数统计积分。 （三）礼品采购注意事项 1.300分档次兑换礼品（纸巾、肥皂）采购为统谈分签方式，采购需符合采购部前期下发要求。纸巾和肥皂采购单价不得高于4.5元。 2.每个档次建议至少有网龄1年以内礼品，便于活动开展：如300分档次，建议至少要采购纸巾；1000分档次，建议要有毛巾，3000分档次，建议要有保温杯。否则网龄1年以内客户无法参与该活动。 3.毛巾、休闲壶、保温杯、餐具的采购为市公司统一集采。 4.集采的促销品在BOSS系统中的名称和编码： 简称促销品BOSS名称促销品编码毛巾金号毛巾两条装74*32rsclUorgres.jcsw.011休闲壶JOHN BOSS休闲壶rsclUorgres.jcsw.013保温杯VENES茗韵紫砂直杯350MLrsclUorgres.jcsw.012VENES梵客雅－骨瓷直杯300MLrsclUorgres.jcsw.014餐具时尚家乐享吉祥如意套装（4碗1汤锅4筷子1汤勺）rsclUorgres.jcsw.015 二、积分兑换手机和手机券活动 （一）活动名称：2013年新春积分兑换手机（券）活动 （二）活动流程：客户积分10000分以上，可以推荐客户兑换指定老人机或者兑换手机券，具体兑换方式如下： 1、积分兑换指定老人机三星E1228 （1）兑换渠道：自有营业厅前台、卖场BOSS工号。 （2）兑换流程:客户可凭积分兑换指定手机三星E1228，BOSS前台直接操作扣去相应积分兑换三星E1228。具体流程如下： A.营业前台凭服务密码或者有效证件办理。 B.进入“2013年新春积分兑换手机（手机券）”业务界面时，输入用户手机号码，选择对应网龄兑换积分量。 C.业务受理免填单打印内容： ①全球通用户 活动名称：2013年新春积分兑换手机 积分兑换档次： 积分兑换礼品（每个档次任选一种） ： 温馨提醒：全球通积分一次性扣取，所扣取积分不能退还，发送JF到10086查询剩余积分。 ②动感地带用户 活动名称：2013年新春积分兑换手机 积分兑换档次： 积分兑换礼品（每个档次任选一种） ： 温馨提醒：动感地带M值一次性扣取，所扣取M值不能退还，发送JF到10086查询剩余积分。 ③神州行用户 活动名称：2013年新春积分兑换手机 积分兑换档次： 积分兑换礼品